生活在城市中，我們時(shí)常會(huì )無(wú)意間聽(tīng)到一些路人的談話(huà)，不論是在咖啡店聊天的情侶，還是上下班的時(shí)候在地鐵里打電話(huà)的西裝男子，抑或是在路邊與商販討價(jià)還價(jià)的大嬸，仔細聆聽(tīng)這些縈繞在我們耳邊的談話(huà)內容，會(huì )發(fā)現一些有趣的現象。

　　因為在他們的語(yǔ)言中，我們很容易發(fā)現每個(gè)人相應的心理特征。比如說(shuō)其中的“也不是什么大不了的事……雖然不起眼……最近沒(méi)那樣……也不是經(jīng)常那么做……別人都那么說(shuō)，所以……也不是說(shuō)我非要那樣……”等，相信這些口頭禪很多人平日里都會(huì )經(jīng)常使用。

　　為什么有人講事總是習慣先繞個(gè)彎子？

　　模棱兩可地表態(tài)，是故作從容地防御

　　有的人在講一件事情的時(shí)候，總是習慣先繞個(gè)彎子，也許是因為場(chǎng)合的緣故，抑或是因為這些人習慣了在說(shuō)話(huà)時(shí)看人眼色。對于真正的需求，他們沒(méi)有辦法直言不諱地明說(shuō)，因為他們不知道對方會(huì )做出什么樣的反應，他們會(huì )為此而惴惴不安。

　　他們模棱兩可地表態(tài)后，又故作從容，實(shí)際上卻留意著(zhù)對方的一舉一動(dòng)，這便是他們保持高度防御意識的表現。

　　防御意識讓人和人之間的溝通變得更加復雜。警惕性和懷疑的心理，讓交流中的當事人局促不安。而且不自然、難以敞開(kāi)心扉的交流也很耗費我們的精力，很容易讓我們陷入疲憊的精神狀態(tài)。所以我們不喜歡防御的狀況，和防御的人相處，自然也會(huì )讓我們產(chǎn)生自我防御的顧慮。

　　人們?yōu)槭裁磿?huì )有這種防御意識？

　　其中最主要的原因就是人們擔心坦率地表達自己的需求后，對方能否接受。出于此顧慮，給自己“留一條后路”就成了一個(gè)更好的辦法。

　　這樣的交流手段使人和人之間的溝通變得效率低下，當事者對彼此之間的真正所需缺乏清楚的認識。如此乏善可陳的僵持關(guān)系終究是無(wú)法獲得進(jìn)展的，他們不會(huì )詢(xún)問(wèn)自己的困惑，多數時(shí)候都在自行揣測，而這樣的行為又促使了誤會(huì )的產(chǎn)生。

　　經(jīng)常擺出一副防御姿態(tài)的人，對自己的需求也變得愈發(fā)遲鈍，他們對自己生活的主導沒(méi)有足夠的信心，生機盎然的生活與他們漸漸無(wú)緣。我們要知道，自己在言行上的誠懇與否，決定了對方與自己交流的態(tài)度。

　　誰(shuí)在用模糊的口頭禪？--防御性溝通的語(yǔ)言模式

　　仔細觀(guān)察人的語(yǔ)言模式，我們會(huì )發(fā)現，懷有較高防御意識的人經(jīng)常會(huì )使用以下話(huà)語(yǔ)。把這些話(huà)作為參照和自己比對，考慮一下經(jīng)常使用這些話(huà)會(huì )對你的人際交往產(chǎn)生何種影響。

　　1.“好的，但是……”

　　當人們在交流過(guò)程中出現意見(jiàn)上的分歧時(shí)，其中一方的本意原為“不行，絕對不可以！”但為了不傷和氣，他先肯定了對方，當對方以為自己的要求得到許可時(shí)，他又費勁腦汁地將自己拒絕的本意含糊地表達出來(lái)。

　　但由于已經(jīng)表現出了肯定，再反駁便導致了說(shuō)服力的缺乏，而且遲來(lái)的拒絕也很容易使對方心生埋怨。即使你覺(jué)得“不行”很難說(shuō)出口，但是不及時(shí)表達出拒絕的態(tài)度，你會(huì )更加受困于對方所提的要求。

　　平時(shí)經(jīng)常使用這類(lèi)語(yǔ)言模式的人要記住，對于你想要拒絕的請求，及早拒絕絕對優(yōu)于你的模棱兩可。并且先揚后抑的方法并不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費周折的畫(huà)蛇添足。

　　2.語(yǔ)言末尾的表達含混不清

　　有些人在溝通時(shí)語(yǔ)言含混不清，語(yǔ)序錯亂無(wú)序，話(huà)題沒(méi)有主次之分。這樣含混不清的表達無(wú)法給別人留下深刻的印象，并且他們對自己的需求也沒(méi)有確切的認識。在對個(gè)人看法侃侃而談的人面前，他們表現得怯懦、卑微，正因如此，阻礙了他們對人際關(guān)系的把握。

　　說(shuō)話(huà)含混不清，表現出一個(gè)人困惑于他人是否能接受自己的觀(guān)點(diǎn)。而這種表現很可能成為人際關(guān)系的絆腳石。所以先把自己要講的內容整理好，然后再經(jīng)口傳達出去，最后再靜觀(guān)對方的反應。從這幾個(gè)環(huán)節中總結出經(jīng)驗，從而漸漸讓自己的語(yǔ)言更符合邏輯，表達的內容更容易讓人接受和理解。