這就是薩提亞的冰山理論，實(shí)際上是一個(gè)隱喻，它指一個(gè)人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內在世界卻藏在更深層次，不為人所見(jiàn)，恰如冰山。心理治療師需要做的工作往往是透過(guò)來(lái)訪(fǎng)者的表面行為，去探索來(lái)訪(fǎng)者的內在冰山，從中尋找出解決之道——每個(gè)人都有自己的冰山，認識到自己的冰山，你的人生就會(huì )改變!

　　薩提亞的理論

　　維琴尼亞?薩提亞(VirginiaSatir)是美國最具影響力的首席心理治療大師一位女士的名字，也代表以維琴尼亞·薩提亞名字命名的一種成長(cháng)模式。

　　根據薩提亞的理論，一個(gè)人和他的原生家庭有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，這種聯(lián)系有可能影響他的一生。一個(gè)人和他的經(jīng)歷有著(zhù)難以割斷的聯(lián)系，我們不快樂(lè )的根源可能是因為兒時(shí)未被滿(mǎn)足的期待。

　　薩提亞用了一個(gè)非常形象的比喻：這就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現或應對方式，只是露在水面上很小的一部分，大約只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。而暗涌在水面之下更大的山體，則是長(cháng)期壓抑并被我們忽略的“內在”。揭開(kāi)冰山的秘密，我們會(huì )看到生命中的渴望、期待、觀(guān)點(diǎn)和感受，看到真正的自我。

　　薩提亞模式中的個(gè)人冰山理論的隱喻：

　　1、行為----應對模式

　?。ㄐ袆?dòng)、故事內容）

　　2、應對方式-----

　?。ㄗ藨B(tài)）

　　3、對感受的感受---自我價(jià)值

　　感受

　?。ㄏ矏?、興奮、著(zhù)迷、憤怒、傷害、恐懼、憂(yōu)傷，，悲傷等等）

　　感受的感受

　?。P(guān)于感受的決定）

　　4、觀(guān)點(diǎn)---信念，假設，主觀(guān)現實(shí)，思考，想法，價(jià)值觀(guān)

　?。ㄐ拍?、假設、預設立場(chǎng)、主觀(guān)現實(shí)、認知）

　　5、期待---對自己，對別人，來(lái)自他人的期待

　?。▽ψ约旱?、對他人的，來(lái)自他人的）

　　6、渴望----愛(ài)，接納，歸屬，創(chuàng )意，連結，自由等等

　?。ㄈ祟?lèi)共有的:被愛(ài)、被認可、被接納、被認可、有目的的、意義、自由）

　　7、自己：我是誰(shuí)---------靈性，靈魂，生命能量，精髓，核心，存在

　?。ㄉ?、精神、靈性、核心、本質(zhì)）

　　一般來(lái)說(shuō)，我們看見(jiàn)都只是冰山一角，那就是外在行為的呈現。但在下面蘊藏著(zhù)情緒，感受，期待，渴望等。往往我們在與人溝通時(shí)，并沒(méi)有去體會(huì )和察覺(jué)溝通下面的冰山。有時(shí)甚至連自己對自己冰山下面的東西也沒(méi)有覺(jué)察。

　　薩提亞冰山理論的探究和引用

　　薩提亞模式的個(gè)人冰山隱喻理論認為在人的行為和應對方式的表象下面，依次有“感受”、“感受的感受（為什么有這種感受）”、“觀(guān)點(diǎn)”、“期待”、“渴望”、“自己（我是誰(shuí)）”的根源問(wèn)題。而一個(gè)人之所以感受到痛苦就是他們沒(méi)有能夠一致性地表達自己。就是說(shuō)這七個(gè)因素中的某個(gè)和某些因素之間產(chǎn)生了混亂，所以就產(chǎn)生了痛苦。

　　精神分析中的意識和潛意識也是用冰山來(lái)比喻的，認為人的意識是被潛意識左右的；管理學(xué)中也有冰山理論，它認為浮在表面的問(wèn)題的背后都有更深的問(wèn)題需要挖掘。但是薩提亞冰山的獨到之處是它把這些根源問(wèn)題又給細分了，它很清晰地描述出產(chǎn)生每個(gè)問(wèn)題的較深層問(wèn)題，如同是樓梯一樣，它能讓你沿著(zhù)這樓梯找到你問(wèn)題的答案。當然走這些樓梯的步驟也靈活的，我們每個(gè)人可以根據自己的情況決定是邁一步還是幾步。這點(diǎn)又讓我想起管理學(xué)中的“六次追問(wèn)”，用六次的追問(wèn)來(lái)發(fā)現問(wèn)題的根源。原來(lái)學(xué)問(wèn)是如此的互通，他們應該有共同的根源，這大概就是哲學(xué)了吧。宇宙中的這種“共性”在薩提亞冰山理論的“渴望”里也有深刻的表述：人的渴望是共有的，例如被愛(ài)、被接納、被認可、有目的的、有意義、自由的等等。也就是說(shuō)在本質(zhì)上人們共同的部分很多，但是表現出來(lái)的差異卻很大。如同是水，加點(diǎn)酒精就是酒、加點(diǎn)糖精就是糖水、加點(diǎn)醋精就是醋……。這種本質(zhì)上的共性是我們理解他人的基礎，也是薩提亞家庭重塑的基礎。

　　冰山理論應用的方法很簡(jiǎn)單，就是用7張紙依次寫(xiě)下那些根源問(wèn)題。然后依次擺在地上，先讓訪(fǎng)客站在“個(gè)人行為”上，做必要的放松后讓他清晰地感覺(jué)到目前困繞自己的問(wèn)題；讓他走到“感受”上，問(wèn)他這樣做有什么感受；達到目的后再讓他走到“感受的感受”上，問(wèn)他為什么會(huì )產(chǎn)生這樣的感受；……。步驟不是固定的，但是最終要走到“自己”上。這個(gè)過(guò)程的精妙之處是能讓人在了解到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后根據自己到底是誰(shuí)做出選擇。

　　在學(xué)習中，我也走了某個(gè)困擾自己?jiǎn)?wèn)題的冰山里程。等站在“自己”上的時(shí)候，我清晰地意識到自己要干什么了，因為我知道我是誰(shuí)。

　　薩提亞提出的著(zhù)名的應對姿態(tài)

　　在你的記憶中，當家長(cháng)發(fā)火的時(shí)候你的反應是什么？當老板給你批評的時(shí)候你又會(huì )如何反應？仔細回想或許你會(huì )發(fā)現，盡管在從小到大的人生經(jīng)歷中發(fā)生的狀況不盡相同，你卻有著(zhù)非常類(lèi)似的反應。

　　比如，老板把你叫進(jìn)辦公室，告訴你最近的一次季度考核里，你沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：“怎么搞的，你一直都做得很不錯，上個(gè)季度是怎么回事？什么地方出問(wèn)題了？”

　　回答1：“老板，對不起，是我沒(méi)有做好工作……”（也許，老板本來(lái)還想問(wèn)你，是不是其它部門(mén)給你的支持力度不夠大，而導致銷(xiāo)售的延誤。這下都免了。）

　　回答2：“老板，你這樣問(wèn)，我會(huì )覺(jué)得很驚訝，因為你知道我已經(jīng)非常拼命了，客戶(hù)太難啃，一時(shí)要降價(jià)、一時(shí)要提前供貨……這你都知道??？”

　　問(wèn)答3：“整個(gè)情況是這樣的，在過(guò)去的幾個(gè)月中，整體市場(chǎng)下降了10個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)競爭對手推出了非常有優(yōu)勢的新產(chǎn)品，所以，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)沒(méi)有下降就不錯了。接下來(lái)，我們需要公司給予更大的支持力度，比如市場(chǎng)部做一些促銷(xiāo)活動(dòng)……”

　　回答4：“哦，是。老板您說(shuō)得對，是！以后一定注意。”（轉身出門(mén)時(shí)，吹起了口哨。）

　　在薩提亞專(zhuān)家沈明瑩來(lái)看，以上的4種回答分別對應了人們處理壓力的4種方式：

　　1、認錯式，不管自己是對是錯，他一定會(huì )認錯，不辯護，犧牲自己，平息事件，討好對方。

　　2、對罵式，對老板的疑問(wèn)表示憤怒，我已經(jīng)努力，老板你為何不欣賞我？

　　3、分析道理式，這種人會(huì )站在你面前分析錯誤的理由，并且為自己的過(guò)失討價(jià)還價(jià)。

　　4、不知道先生，老板剛批評完，一轉眼就笑嘻嘻地出去玩了，絲毫不放在心上。

　　你是以上的哪一種反應模式？是什么讓你形成了這樣的反應？畢竟在內心深處，你最真實(shí)的表達不是這樣的，不是嗎？也許一走出辦公室你就后悔不已，覺(jué)得沒(méi)有把話(huà)跟老板說(shuō)清楚。

　　為什么我們常常心口不一，明明是出于關(guān)心但出口總是指責；明明十分不情愿，卻很難開(kāi)口說(shuō)拒絕，結果總是把自己搞得身心疲憊；明明非常在意，卻常常裝作無(wú)所謂而失卻了很多寶貴的機會(huì )……而且這些心口不一的反應方式，好像被施了魔法一樣，我們總是一次又一次地掉進(jìn)去，無(wú)法擺脫。

　　你從童年就開(kāi)始了心口不一

　　沈明瑩說(shuō)：“這種讓我們困擾的心口不一，來(lái)自我們的幼年生活。”

　　當我們呱呱落地的時(shí)刻，便和父母形成了一個(gè)最基本、最初的三角關(guān)系（ThePrimaryTriad）：父、母、孩子。在那些接觸人際往來(lái)的最初歲月里，我們感覺(jué)父母之間的互動(dòng)，分別學(xué)習和父親、母親建立關(guān)系：有親密，有疏離，有接受、有拒絕，有愉悅、有沮喪。我們也開(kāi)始學(xué)習建立面對不開(kāi)心和脆弱的方式。這就是薩提亞提出的著(zhù)名的“應對姿態(tài)”或者叫做“溝通姿態(tài)”，在上文的案例中，不同人的反應分別對應了：討好，指責，超理智，打岔。

　　這些方式并沒(méi)有所謂的好壞之分，都是我們在最初的家庭關(guān)系中，為了求生存和保護自己而習得的。

　　比如，一個(gè)小孩子發(fā)現討好父母，順從大人可以得到贊賞，可以贏(yíng)得別人的喜愛(ài)，于是這種方式就會(huì )深深地印在他意識和行為里，一直到成人，在他自己建立的家庭里，在他的工作中，他都會(huì )采用討好的方式。

　　但他也許沒(méi)有意識到，這種方式也要付出的代價(jià)：“你的需要是最重要的，我有沒(méi)有需要部重要”。永遠保對方放在第一位的態(tài)度，讓我們失卻了自我，當討好不成時(shí)，我們就會(huì )壓抑自己的憤怒。而長(cháng)期討好，我們的消化系統也會(huì )出現問(wèn)題：潰瘍、腹瀉、便秘和嘔吐。

　　比如指責。我們從小就學(xué)會(huì )強硬，還是嬰兒時(shí)我們用大哭，長(cháng)大后我們用大聲指責，讓別人害怕，成為我們保護自己的方式。“都是你的錯！”“要不是你，我根本會(huì )過(guò)得更好。”這種暴發(fā)性的態(tài)度阻隔了我們和別人建立關(guān)系。

　　而我們的反應模式一旦在幼年的家庭生活中被培養起來(lái)以后，就一再在不同的情境下重復。因為人們在熟悉了一種處理壓力的方式后，就會(huì )反復使用，所以不管是小時(shí)候還是工作以后，我們內心自然的反應模式就體現在生活的各個(gè)方面。

　　功能不良的應對/溝通姿態(tài)

　　1、討好

　　2、指責

　　3、超理智

　　4、打岔

　　5、尋找溝通的一致性

　　這樣的反應被稱(chēng)為”失功能“的反應模式，很多人因為無(wú)法面對內心的壓力轉而崩潰。為什么壓力這么難以消除？如何才能讓自己”恢復正常“，重新振作起來(lái)？在沈明瑩看來(lái)，一切要從自己的內在開(kāi)始。

　　所有的溝通都要從三個(gè)方面來(lái)考慮，即自己，他人，情景（情況）：

　　——如果只有自己，沒(méi)有他人，是指責；

　　——如果只有他人，沒(méi)有自己，是討好；

　　——如果只有情境，沒(méi)有自己也沒(méi)有他人，是超理智；

　　——如果既忽略自己，他人，也無(wú)情境，是打岔。

　　“我們并非說(shuō)哪種方式更好或者更糟糕，而是認為，你的關(guān)注點(diǎn)應該保持自己的表里一致。”沈明瑩說(shuō)道。在薩提亞模式中，有創(chuàng )造力、自信、負責任、接納的應對姿勢應該是“一致”。學(xué)習一致性的溝通就是學(xué)習同時(shí)關(guān)注到自己、他人和情景，做出最適合的回應：

　　首先，當事情發(fā)生時(shí)，你是否注意到你的內在在發(fā)生什么？

　　其次，你周?chē)默F實(shí)環(huán)境是什么？你與環(huán)境的關(guān)系如何？

　　再次，對方的心情如何？對外界是否有興趣？他們什么時(shí)候開(kāi)始自我防衛？

　　最后，有意識地去做選擇你的行動(dòng)和反應。

　　通過(guò)不斷的練習，你會(huì )慢慢學(xué)會(huì )一致性的溝通。

　　比如，習慣于指責的人，在原先的反應模式中只關(guān)注自己，那么嘗試著(zhù)放下“自己指責的手指”，平息呼吸，用好奇和關(guān)心看看和你溝通的人有什么樣的觀(guān)點(diǎn)、感受和期望，然后選擇內外一致的行為、語(yǔ)言反應給對方。關(guān)注、了解他人是傾向于指責的人最重要的練習。

　　習慣于討好的人關(guān)鍵是覺(jué)察和表達自己的感受，關(guān)注自己的感受，傾聽(tīng)自己內在的聲音，拿出勇氣說(shuō)出自己的真實(shí)地感受。對很多長(cháng)期習慣于討好方式的人，表達自己的感受可能是很困難的事情，不妨從簡(jiǎn)單的事情和信任的對象開(kāi)始練習。

　　超理智的人總是那么聰明，一不留神又開(kāi)始講道理或羅列一大堆的數據、信息。精于此道的人首先需要練習的是和自己的接觸，再練習如何關(guān)注到別人的感受。習慣于超理智的人最重要的是，不要只用腦袋，要多用心和其它的感官去聽(tīng)、去看、去感覺(jué)。

　　調整起來(lái)最困難的是打岔的反應模式，他們習慣了“生活在別處”，這回避了很多痛苦和不愉快。沈明瑩的建議是從關(guān)注情境開(kāi)始，學(xué)會(huì )觀(guān)察當前所在的情境，只有學(xué)會(huì )活在當下，才能進(jìn)入與自己接觸，和他人聯(lián)結。

　　薩提亞模式的家庭治療理論冰山原理：

　　冰山原理是一把透視人類(lèi)心靈的鑰匙，也是進(jìn)幫助我們進(jìn)入自己內心深處的潛意識的一幅地圖。

　　通過(guò)覺(jué)察冰山下的不同層面，你可以發(fā)現世界上每個(gè)人的行為背后，都有著(zhù)同樣的渴望與期待，在那最深的層面上，人與人竟然如此的相同，人與人竟然如此的緊密相連。

　　毫不夸張地說(shuō)，冰山是對人性本質(zhì)最深層的認識和了解，任何與人打交道的人，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)人士還是非專(zhuān)業(yè)人士，無(wú)論是管理者還是父母，都應該了解冰山。

　　2、家庭重塑：

　　透過(guò)家庭重塑的過(guò)程，人們往往能更清楚地看到自己童年的經(jīng)歷對自己當前生活和工作的影響，從而接觸過(guò)去的資源，放下過(guò)去的負擔，轉化過(guò)往的陰影，更好的活在當下，更有力地走向明天。

　　3、薩提亞語(yǔ)言模式：

　　薩提亞透過(guò)極為優(yōu)美和有力的語(yǔ)言模式，如流水般在不經(jīng)意間幫助案主脫離困境。NLP創(chuàng )始人理查德?班德瑞和約翰?格林德更是從整理她的治療錄像帶中受到啟發(fā)，而后創(chuàng )立了NLP。在薩提亞課程中，你會(huì )新身體驗到薩提亞模式深入人心的語(yǔ)言魅力。

　　4、雕塑：

　　由薩提亞女士通過(guò)整合和提煉心理劇的一些要素后，發(fā)展出的一種教育和治療的方法。通過(guò)這種方法，可以將人內心的狀態(tài)，經(jīng)由人體雕塑的形式，清晰生動(dòng)的展示出來(lái)，讓當事人和在場(chǎng)的同學(xué)不只是用頭腦，更整個(gè)身心去體驗整個(gè)心理轉化的過(guò)程，對所有在場(chǎng)的人都會(huì )產(chǎn)生強有力的沖擊和震撼，進(jìn)而導致治療和學(xué)習的發(fā)生。

　　5、一致性溝通：

　　薩提亞模式最初就是因為發(fā)展出極其簡(jiǎn)單、實(shí)用的溝通技巧而名聞天下，這些技巧即適用于專(zhuān)業(yè)人士也適應于非專(zhuān)業(yè)人士。

　　怎樣在溝通中同時(shí)考慮到自己、他人和當前情境的三個(gè)要素，用簡(jiǎn)單的智慧幫助你創(chuàng )造和諧的人際關(guān)系，如何清晰有效的溝通，如何面對人與人的不同。當你學(xué)會(huì )一致性的溝通，這些問(wèn)題將迎刃而解。

　　6、天氣報告：

　　由薩提亞女士發(fā)展出的一個(gè)傻瓜式的溝通工具，分為5個(gè)環(huán)節，只要按部就班的做，它就會(huì )幫助人們創(chuàng )造出一個(gè)安全而信任的情境，使人們可以相互肯定，并放下防御和猜忌，進(jìn)行直接、有效的溝通。

　?、俑卸?、感激、激情。

　?、诒г?，提出建議，促進(jìn)改變

　?、塾懻摾Щ?，疑慮

　?、苄碌男畔ⅲㄐ畔⒔涣鳎?/p>

　?、萏岢鱿Ｍ推诖?/p>

　　無(wú)論在家庭或工作環(huán)境運用，都能起到很好的調節氛圍、改善關(guān)系的效果。

　　7、呼吸療法：

　　源自生物能，作為輔助工具應用幫助學(xué)員更好地體驗身心一致的感覺(jué)，釋放過(guò)去的創(chuàng )傷，活得更放松，更有活力。

　　8、學(xué)習如何將所學(xué)用于自己的生活中。

　　導師將訓練學(xué)員把薩提亞模式應用于提升自己人生中的以下范疇：

　　1)個(gè)人問(wèn)題（與自己的關(guān)系、與他人的關(guān)系）

　　2)夫婦問(wèn)題（婚姻關(guān)系、親密關(guān)系）

　　3）家庭問(wèn)題（親子關(guān)系、三代之間關(guān)系、青少年問(wèn)題、子女學(xué)業(yè)問(wèn)題等）

　　9、如果您是專(zhuān)業(yè)的助人者，您還可以在課程中透過(guò)對導師處理個(gè)案的觀(guān)察和學(xué)習，提升您作為專(zhuān)業(yè)助人者的自我覺(jué)察和助人技巧，讓您更能在治療中善用自己。

　　具體來(lái)說(shuō)可以有助于您了解以下技巧：

　　1)如何與受導者聯(lián)系，并與之發(fā)展和諧互信的關(guān)系

　　2)鑒別受導者的溝通模式和在壓力下的應對姿態(tài)

　　3)厘清輔導目標和訂定輔導計劃

　　4)運用「冰山的比喻」和家庭系統概念來(lái)評估受導者所呈現的問(wèn)題

　　5)運用「雕塑」以呈現受導者心內互動(dòng)及人際互動(dòng)的系統

　　6)協(xié)助受導者接觸、接納和運用其內在資源

　　7)協(xié)助受導者處理未滿(mǎn)足的期望

　　8)引導受導者探索其心路歷程，將難題轉化成正向的目標，并作出改變

　　薩提亞治療理念：

　　1、改變總是可能的，即沒(méi)有外在的改變也有內在的改變，這些改變包括感受，觀(guān)點(diǎn)、和預期。

　　2、治療會(huì )談必須是體驗式的，以引發(fā)第二層面的改變。這個(gè)改變還包括深層“自己”的改變。

　　3、問(wèn)題本身不是問(wèn)題。如何應對才是問(wèn)題。

　　4、感受是屬于我們自己的，因此我們能學(xué)會(huì )改變感受，管理感受和享受感受。

　　5、治療要設定積極正向的目標，解決負面經(jīng)歷造成的影響。

　　6、治療是系統性的，包括個(gè)人的內在系統和人際互動(dòng)的關(guān)系系統。

　　7、人們具備他們應對和成長(cháng)所需要的所有資源，治療是啟動(dòng)這些資源幫助人們改變的工具。

　　8：大多數人會(huì )選擇熟悉感而非舒適感，尤其是在壓力下。

　　薩提亞信念

　　1、改變是有可能的，即使外在的改變有限，內在的改變還是可能的。

　　2、父母在任何時(shí)候都是盡他們所能而為。

　　3、我們擁有一起所需的內在資源，以便成功地應對及成長(cháng)。

　　4、我們有許多選擇，特別是面對壓力所作出適當回應，而非對情況做出實(shí)時(shí)反應。

　　5、治療需要把重點(diǎn)放在健康及正向積極的部分，而非病理負面的部分。

　　6、“希望”是“改變”最重要的成分。

　　7、人們因相同而有所聯(lián)結，因相異而有所成長(cháng)。

　　8、治療的主要目標是個(gè)人可以為自己做出選擇。

　　9、多半的人傾向與選擇對他所熟悉的而非舒適的應對，尤其在壓力之下。

　　10、問(wèn)題（困難）不是困難，如何應對問(wèn)題才是問(wèn)題。

　　11、人性本善。他們需要找尋自己的寶藏，以便聯(lián)結及確認自我價(jià)值。

　　12、父母常重復在其成長(cháng)過(guò)程中熟悉的模式，即使那些模式是功能不良的。

　　13、我們無(wú)法改變過(guò)去已發(fā)生的事件，只能改變那些事件對我們的影響。

　　14、欣賞并接受“過(guò)去”可以增加我們管理“現在”的能力。

　　15、應對乃是自我價(jià)值層次的顯現；自我價(jià)值愈高，則應對的方式愈周全。

　　16、薩提亞模式的主要目標即是達到表里一致及高的自我價(jià)值。

　　17、健康的人際關(guān)系建立在價(jià)值的平等上。