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社交禮儀:最常用到的心理效應

2017-08-21 來(lái)源:GIVI商務(wù)禮儀  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:暈輪效應是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時(shí)會(huì )產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”,有時(shí)會(huì )產(chǎn)生“消極否定的暈輪”,這都會(huì )干擾對信息的評價(jià),要克服暈輪效應就必須堅持客觀(guān),不摻雜主觀(guān)成分。

  1.瓦拉赫效應

  奧托·瓦拉赫是諾貝爾化學(xué)獎獲得者,他的成功過(guò)程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開(kāi)始讀中學(xué)時(shí),父母為他選擇了一條文學(xué)之路,不料一學(xué)期下來(lái),教師為他寫(xiě)下了這樣的評語(yǔ):“瓦拉赫很用功。但過(guò)分拘泥,難以造就文學(xué)之材。”此后,父母又讓他改學(xué)油畫(huà),可瓦拉赫既不善于構圖,又不會(huì )潤色,成績(jì)全班倒數第一。

  面對如此“笨拙”的學(xué)生,絕大部分老師認為他成才無(wú)望,只有化學(xué)老師認為做事一絲不茍,具備做好化學(xué)實(shí)驗的素質(zhì),建議他學(xué)化學(xué),這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點(diǎn)燃了,終于獲得了成功。瓦拉赫的成功說(shuō)明了這樣一個(gè)道理:學(xué)生的智能發(fā)展是不均衡的,都有智慧的強點(diǎn)和弱點(diǎn),他們一旦找到了發(fā)揮自己智慧的最佳點(diǎn),使智能得到充分發(fā)揮,便可取得驚人的成績(jì)。

  后人稱(chēng)這種現象為“瓦拉赫效應”。

  2.門(mén)坎效應

  所謂門(mén)坎效應,是指一個(gè)人接受了較低層次的要求后,適當引導,往往會(huì )逐步接受更高層次的要求。該效應是美國社會(huì )心理學(xué)家弗里德曼與弗雷瑟于1966年在做無(wú)壓力屈從:登門(mén)坎技術(shù)的現場(chǎng)實(shí)驗中提出的。

  3.共生效應

  自然界有這樣一種現象:當一株植物單獨生長(cháng)時(shí),顯得矮小、單調,而與眾多同類(lèi)植物一起生長(cháng)時(shí),則根深葉茂,生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進(jìn)的現象,稱(chēng)之為“共生效應”。事實(shí)上,我們人類(lèi)群體中也存在“共生效應”。英國“卡迪文實(shí)驗室”從1901年至1982年先后出現了25位諾貝爾獲獎?wù)?,便?ldquo;共生效應”一個(gè)杰出的典型。

  4.刻板效應

  社會(huì )心理學(xué)認為,那種用老眼光看人造成的影響稱(chēng)為“刻板效應”。它是對人的一種固定而籠統的看法,從而產(chǎn)生一種刻板印象。在學(xué)校經(jīng)??梢?jiàn)到這種現象,教師對那些天資聰穎、學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀的學(xué)生,臉上往往流露出喜愛(ài)的神色,并受到器重和青睞。

  而天資愚笨、學(xué)習成績(jì)較差的學(xué)生則往往受到歧視,教師表現出急躁、厭煩的情緒,令人沮喪的話(huà)常掛在嘴邊。實(shí)踐證明,經(jīng)常受到這種“待遇”的學(xué)生,會(huì )頓覺(jué)涼水澆身,喪失了學(xué)習信心,失掉了克服困難的勇氣,以至產(chǎn)生頹廢情緒。

  5.首因效應

  首因效應有時(shí)又稱(chēng)為第一印象的作用,指的是知覺(jué)對象給知覺(jué)者留下第一印象對社會(huì )知覺(jué)的影響作用。具體說(shuō),就是初次與人或事接觸時(shí),在心理上產(chǎn)生對某人或某事帶有情感因素的定勢,從而影響到以后對該人或該事的評價(jià)。所以,我們可以看出,對決策中收集正確的情報加以分析而言,這種效應是不利的。無(wú)論第一印象是好或是壞都是片面的,不利于全面地了解、分析。

  第一印象所產(chǎn)生的作用稱(chēng)之為首因效應。根據第一印象來(lái)評價(jià)一個(gè)人的好壞,往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績(jì)效時(shí),只憑第一印象,就會(huì )被某些表面現象蒙蔽。

  首因效應在招聘過(guò)程中主要表現有兩個(gè)方面:一是以貌取人。對儀表堂堂、風(fēng)度翩翩的應聘者容易贏(yíng)得主考官的好感,二是以言取人,那些口若懸河、對答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時(shí),既要聽(tīng)其言、觀(guān)其貌,還要察其行、考其績(jì)。

  這是人的本能,我們很難改變,不如從改變自己做起,學(xué)會(huì )商務(wù)禮儀,向周?chē)娜苏故境稣鎸?shí)的自己。沒(méi)有人有義務(wù)花很長(cháng)時(shí)間去發(fā)現你真實(shí)的內在。

  6.近因效應

  近因效應指的是某人或某事的近期表現在頭腦中占據優(yōu)勢,從而改變了對該人或該事的一貫看法。近因效應與首因效應是相對應的兩種效應。首因效應一般在較陌生的情況下產(chǎn)生影響,而近因效應一般在較熟悉的情況下產(chǎn)生影響。兩者都是對人或事的片面了解而主觀(guān)臆斷,使得決策信息失真。

  7.暈輪效應(光環(huán)效應)

  暈輪效應是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽視了其它的心理和行為品質(zhì)。它有時(shí)會(huì )產(chǎn)生“積極肯定的暈輪”,有時(shí)會(huì )產(chǎn)生“消極否定的暈輪”,這都會(huì )干擾對信息的評價(jià),要克服暈輪效應就必須堅持客觀(guān),不摻雜主觀(guān)成分。

 

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