一個(gè)擁有高情商的人，往往有能力讓人生過(guò)得幸福，而這就是我們人生的意義。

　　我老板是一位情商非常高的女性。作為一家大企業(yè)的掌舵人，很少有人像她一樣，受到上上下下一致的認可和欣賞。

　　她平時(shí)無(wú)論多么忙，遇到什么樣的難題，總是面帶笑容從容不迫。

　　有一次她得知我和同事發(fā)生了不愉快的業(yè)務(wù)沖突。

　　她對我說(shuō)，你知道這幾年我們遇到很大的挑戰，但是我很幸運，我接觸過(guò)的絕大部分人都很愿意幫助我，包括美國總部、荷蘭工廠(chǎng)、以及全球各地分公司。只要中國有需求，大家都會(huì )傾囊相助。

　　我問(wèn)她做了什么可以獲得這么多人的幫助？

　　她說(shuō)，因為我永遠考慮的是雙贏(yíng)的結局。

　　還有一次公司有位同事家里出了狀況。大家都發(fā)微信和打電話(huà)表示關(guān)心，只有我老板親自上門(mén)幫助。

　　同事后來(lái)告訴我們，當老板聽(tīng)到她的狀況后，抱著(zhù)她默默流淚。具有同理心才能夠真正幫助到別人，這件事讓同事對她感恩不盡。

　　一個(gè)擁有高情商的人，往往有能力讓人生過(guò)得幸福，而這就是我們人生的意義。正如我老板一樣，她用智慧實(shí)現了成功，不僅體現在事業(yè)，更體現在人生上。

　　《高效能人士7個(gè)習慣》講述了公眾成功的3個(gè)習慣：雙贏(yíng)思維，知彼解己和統合綜效。

　　這3個(gè)習慣的描述并不容易理解，就算是字面懂了，執行起來(lái)也難上加難。我反復地讀，直到最近幾年才通過(guò)實(shí)踐得到領(lǐng)悟。

　　當我成為人們口中那位高情商人士后，有一天再翻看時(shí)，我突然發(fā)現，原來(lái)早在幾十年前，史蒂芬·柯維的公眾成功的3個(gè)習慣，已經(jīng)為所有人指出了一條明路。

　　TED上有個(gè)視頻給我留下了深刻的印象。美國一家研究機構用了75年的時(shí)間對幾百人的一生進(jìn)行追蹤，發(fā)現了活到80歲仍然健康快樂(lè )的唯一秘笈，就是良好的人際關(guān)系！

　　這個(gè)結論太重要了。我們總去追求那些所謂成功學(xué)，賺快錢(qián)的方法，卻忽視了成功人生最基本的要素就是，和他人建立充滿(mǎn)信任的互賴(lài)關(guān)系。

　　個(gè)人成功不代表真正成功，圓滿(mǎn)人生還須追求公眾的成功。

　　那么如何能夠成就公眾成功呢？你需要養成這3個(gè)習慣。

　　雙贏(yíng)思維

　　從小我們在比較和競爭中發(fā)現自我價(jià)值，我們常認為自己的成功來(lái)自他人的失敗。

　　即使合作可以帶來(lái)更大的利益或更健康的人際關(guān)系，我們仍想著(zhù)我贏(yíng)你輸，并且將全部的精力投入到競爭中。

　　有不少人只想要得到他們所要的，他們一心求勝，凡事以我為中心，不顧別人的利益。這就是典型的『我贏(yíng)你輸』的思維。

　　還有些人希望贏(yíng)得別人對自己的好感，于是一味妥協(xié)，缺乏勇氣表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。他們誤認為這就是雙贏(yíng)的思維，其實(shí)這是『我輸你贏(yíng)』的模式。

　　這些我贏(yíng)你輸，我輸你贏(yíng)的思維都無(wú)法讓成功走得更遠。

　　高情商的人在人際交往中一定會(huì )秉承『雙贏(yíng)』的思維，他們正視雙方的分歧所在，總是想辦法達成雙方共同的目標。

　　如果目標不一致，他們也會(huì )承諾開(kāi)發(fā)出第三條共同目標出來(lái)。

　　我的學(xué)員在接受我關(guān)于雙贏(yíng)思維培訓后，曾經(jīng)給我分享過(guò)一個(gè)她的成功案例。

　　她出租房屋給別人，有一個(gè)租客看中了該房屋，但是希望她月租便宜300元。按照以前的思維，我的學(xué)生可能會(huì )說(shuō)，不行，我的是市場(chǎng)價(jià)格，一分錢(qián)不能少。如果這樣交流，可能這個(gè)交易就無(wú)法進(jìn)行下去了。

　　她不想妥協(xié)，但是租客看起來(lái)很不錯，而且她也想盡快完成交易。當她學(xué)會(huì )了雙贏(yíng)思維后，她想有什么辦法既不減免租金又能幫租客省錢(qián)呢？

　　于是她給租客提了一個(gè)建議，為了更好地體諒租客搬家的難處，她會(huì )給他7天的免租期。這樣計算下來(lái)，雖然租金沒(méi)有減少，但實(shí)際上省下來(lái)的錢(qián)也達到了租客當初的期望。就這樣他們愉快地達成了目標。

　　如果我們總是能夠站在對方角度思考問(wèn)題；如果我們能夠理解并尊重別人的想法；如果我們在人際交往中不斷尋找互利互惠；兩全其美的解決方案，如果我們相信有第三個(gè)替代方案來(lái)實(shí)現雙贏(yíng)的結局，那么我們的工作和生活都將因良好的人際關(guān)系，獲得高效的發(fā)展。

　　先去了解對方，再讓別人了解自己

　　我們在人際關(guān)系中總感覺(jué)到很委屈，為什么我們總是不被別人理解？我付出了那么多，為什么卻受到如此不公平的待遇？

　　人際交往中一個(gè)重要的原則是索取之前，你需要先付出。如果想獲得別人的理解和支持，你首先得想辦法了解對方。

　　了解一個(gè)人難嗎？答案是，很難，但也不是很難。

　　如果你不擅于傾聽(tīng)，你永遠走不進(jìn)一個(gè)人的內心。如果你懂得傾聽(tīng)，你就會(huì )獲得信任和支持。

　　我的一個(gè)親戚事業(yè)很成功，但是卻處理不好和孩子的關(guān)系。兒子讀初中開(kāi)始就不太愿意和他交流，他們每一次的討論都不歡而散。

　　有一次親戚流著(zhù)淚對我說(shuō)，自己為培養孩子甚至不惜放棄事業(yè)，可是孩子整天逃課，連一句話(huà)都不愿和他說(shuō)，備感人生的失敗。

　　我后來(lái)找了一個(gè)機會(huì )帶他孩子出去喝咖啡，孩子說(shuō)，爸爸從來(lái)不愿聽(tīng)我說(shuō)我的想法，他總是指責我上課不認真，對不起他當年為了陪伴我而放棄高薪的付出。

　　每次聽(tīng)到這樣的說(shuō)法，我心中只有厭煩。

　　史蒂芬·柯維曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，聽(tīng)比說(shuō)難上百倍。

　　在這個(gè)焦躁的社會(huì )里，很難再找到人愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，然后理解你，和你進(jìn)行心與心的交流。

　　人們或者不愿意聽(tīng)，或者敷衍地聽(tīng)，又或者好為人師，迫不及待地講大道理給建議。

　　一個(gè)真正有效地傾聽(tīng)，是具有同理心的傾聽(tīng)。是放棄自我的動(dòng)機，而真正站在對方的角度，了解別人的觀(guān)點(diǎn)，感受別人的內在世界。

　　同理心的傾聽(tīng)，不代表你要認同別人的觀(guān)點(diǎn)，但是意味著(zhù)你是真正在關(guān)心別人，并且真心想了解別人的處境。

　　幾年前，我的秘書(shū)有一段時(shí)間對工作十分懈怠，工作錯漏百出。我和她進(jìn)行一對一的指導。我剛開(kāi)了個(gè)頭，她就哭了。

　　我遞上紙巾默默地陪伴，直到她心情平復后，主動(dòng)向我講述她因家庭的困難而影響了工作。

　　我站在她的角度傾聽(tīng)和理解，沒(méi)有指責也沒(méi)有給出建議，最后她在不斷傾訴中自己找到解決方案。

　　很多時(shí)候，你只要真正去關(guān)心別人，具有同理心的聆聽(tīng)，你就打開(kāi)了別人的心扉。當獲得別人的理解和信任后，你的工作和生活中的很多難題都能夠迎刃而解。

　　如果你問(wèn)我，為什么要我去聽(tīng)，而不是別人來(lái)聽(tīng)我說(shuō)？

　　我會(huì )告訴你，當你學(xué)會(huì )去傾聽(tīng)時(shí)，你的人際交流將進(jìn)入一個(gè)嶄新的局面。因為人需要被了解，猶如生命需要空氣一樣重要。

　　1+1>2的力量

　　我帶團隊很多年，一直致力于營(yíng)造多元化的團隊文化。如果一個(gè)團隊總是一個(gè)聲音，領(lǐng)導說(shuō)的都是對的，即使有不同的意見(jiàn)也不敢表達，那么這就不是一個(gè)高效的組織。

　　我常鼓勵大家公開(kāi)挑戰我和他人的觀(guān)點(diǎn)，因為我知道每個(gè)人的知識點(diǎn)和視角都是狹窄的。

　　而與人合作最重要的是，重視個(gè)體的差異，只有保持開(kāi)放的心態(tài)，在分歧中碰撞有可能找到最佳方案。

　　當兩個(gè)人或更多的人齊心協(xié)力做一件事時(shí)，就創(chuàng )造了團隊的力量。如果團隊中的每一個(gè)人想得都不是我贏(yíng)，而是我們贏(yíng)，這樣所創(chuàng )造出來(lái)的效能是巨大的。

　　很多人在工作中自覺(jué)經(jīng)驗豐富，不愿聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。在合作中忽視團隊的貢獻，喜歡采用一言堂的方式。殊不知，這樣的做法已經(jīng)切斷了繼續前進(jìn)和上升的道路。

　　一個(gè)真正有效能的人都具有謙恭和感恩的心，他們認識到自己的視野有限，懂得發(fā)揮團隊的力量，鼓勵和聆聽(tīng)不同的聲音，從而利用身邊豐富的資源，創(chuàng )造利益最大化。

　　我們必須學(xué)會(huì )尊重并接受一個(gè)事實(shí)，那就是人與人之間是有差異的。

　　如果我們能夠鼓勵獨立思考并接受別人的不同意見(jiàn)時(shí)，我們就能夠對自己見(jiàn)解的片面性有更客觀(guān)的了解。

　　雙贏(yíng)思維和了解別人的這兩個(gè)習慣，是團隊合作的基礎。如果想獲得公眾成功，就一定要懂得發(fā)揮團隊精神來(lái)解決問(wèn)題，抓住機會(huì )。

　　沒(méi)有人不想成功，也沒(méi)有人不想過(guò)上幸福的生活。要實(shí)現這樣的目標，就需要看到事物的本質(zhì)，那就是通過(guò)互賴(lài)，來(lái)建立良好的人際關(guān)系，從而實(shí)現公眾成功。

　　我20幾歲看到雙贏(yíng)思維，同理心傾聽(tīng)和珍視差異化合作的理念時(shí)，并未意識到養成這些習慣對自己人生有什么意義。

　　但是在歲月的敲打和錘煉之后，當我不斷實(shí)踐這些理論，我體會(huì )到了習慣的力量。我受到越來(lái)越多人的信賴(lài)和支持，這些幫助我持續不斷的獲得成功。

　　很多人都想知道，到底怎么樣才能成為高情商的人，到底怎么樣才能創(chuàng )建良好的人際關(guān)系。道理很簡(jiǎn)單，熟讀并實(shí)踐這3個(gè)習慣。

　　當你總是能夠從別人角度出發(fā)思考雙贏(yíng)的結局，

　　當你能夠真正的關(guān)心和聆聽(tīng)他人，

　　當你能夠珍視人與人之間的差異化，并將一群人走得更遠的概念深植于心，

　　那么你就能夠通過(guò)互賴(lài)協(xié)作，創(chuàng )造成功的人生。