近日，某縣一名滿(mǎn)月女?huà)朐谛l生院就醫后不久死亡，在死亡原因鑒定結果沒(méi)有出來(lái)的情況下，本以為患者家屬會(huì )大鬧衛生院，但是由于相關(guān)部門(mén)工作到位，態(tài)度積極，措施得力，取得了患者家屬的諒解，避免了醫鬧及上訪(fǎng)事件，值得借鑒。

　　女?huà)刖歪t后死亡

　　3月17日，王先生向當地媒體反映，其剛滿(mǎn)月的女兒3月16日下午在衛生院就診后，當天晚上10點(diǎn)左右，鼻子出現流血現象。他趕緊抱孩子去了本村診所就診，但是被告知孩子已無(wú)生命體征；又急忙撥打了120，救護車(chē)到達現場(chǎng)后，診斷孩子已經(jīng)死亡。

　　3月17日下午4點(diǎn)，當地記者隨王先生一家來(lái)到這家衛生院。該院負責人說(shuō)，得知情況后，衛生院第一時(shí)間啟動(dòng)內部應急預案并上報縣級主管部門(mén)，同時(shí)，衛生院負責人對患者家屬進(jìn)行了解釋和安慰，保證如果是衛生院的責任一定會(huì )負責到底，讓家屬滿(mǎn)意；稍后，該縣衛生監督所、縣疾控中心的相關(guān)工作人員到場(chǎng)開(kāi)始協(xié)調。相關(guān)負責人告知王先生，此事可通過(guò)協(xié)商解決、申請鑒定以及法院起訴3種途徑解決。

　　王先生一家提出要申請鑒定，力求明白孩子的死亡原因，于是衛生院幫助王先生聯(lián)系了醫學(xué)鑒定機構，并告訴王先生，鑒定工作宜早不宜遲，時(shí)間越晚越影響鑒定結果。然而王先生家里的老人得知此事后認為，孩子已經(jīng)死了，不應死后還要接受“手術(shù)”（解剖進(jìn)行醫學(xué)鑒定）。由于相關(guān)要求醫療鑒定必須在事發(fā)48小時(shí)內進(jìn)行，當晚衛生部門(mén)又送去了《催告函》，告知王先生要在1日內和衛生院共同委托醫學(xué)司法鑒定機構，對嬰兒死亡原因進(jìn)行因果關(guān)系鑒定。

　　醫患雙方達成諒解協(xié)議

　　3月20日晚，衛生院相關(guān)負責人向記者發(fā)來(lái)一份情況說(shuō)明，說(shuō)明中稱(chēng)，目前，女?huà)爰覍俨煌膺M(jìn)行尸檢，雙方已經(jīng)達成和解協(xié)議。

　　該情況說(shuō)明中介紹，根據該縣人民醫院120接診記錄顯示，嬰兒死亡時(shí)間為17日凌晨1點(diǎn)左右。此前，該女?huà)胧窃谠撌腥嗣襻t院出生，曾因新生兒嘔吐、黃疸、先天性卵圓孔未閉等癥狀住進(jìn)市人民醫院兒科重癥醫學(xué)科。

　　衛生院得知嬰兒死亡的情況后，第一時(shí)間啟動(dòng)內部應急預案并上報了上級主管部門(mén)，該縣衛生計生委安排醫政、監督、疾控等人員趕往了現場(chǎng)，并對相關(guān)人員等進(jìn)行了調查。3月17日晚，衛生院與女?huà)爰覍龠_成一致意見(jiàn)，對女?huà)胨劳鲈蜻M(jìn)行醫學(xué)鑒定，但次日下午，當事人家屬拒絕再進(jìn)行醫學(xué)鑒定。3月20日下午，雙方達成和解，衛生院出于人道主義救助，替當事人繳納了尸體儲放費1040元，當事人家屬表示不再以任何形式向院方追究責任，不向任何單位和部門(mén)討要說(shuō)法和上訪(fǎng)。

　　可以說(shuō)，是衛生部門(mén)的坦誠和患者家屬的理性，促成了這件醫療糾紛的良性結局。針對此事，記者采訪(fǎng)了律師。

　　—————— 律師觀(guān)點(diǎn) ——————

　　針對本起案例，衛生部門(mén)客觀(guān)公正的處理方式值得稱(chēng)贊。在出現醫療糾紛時(shí)，患方往往因人身受到損害，在沒(méi)有查清損害原因時(shí)，遷怒于醫療部門(mén)，輕則堵門(mén)辱罵，重則拳腳相加。其行為不僅威脅到醫療工作者的人身安全，同時(shí)也破壞了正常的診療秩序。

　　在本起案例中，患兒死亡原因很可能與其所患疾病存在因果關(guān)系。衛生部門(mén)沒(méi)有因此推脫責任，而是對相關(guān)情況進(jìn)行了認真調查。在家屬自愿同意的情況下，達成了和解協(xié)議。應該說(shuō)，醫患雙方的坦誠、冷靜是促成和解的重要原因。

　　生、老、病、死是客觀(guān)規律。我們希望醫生都能夠妙手回春，但現實(shí)終歸是現實(shí)。在出現損害后果時(shí)，作為患方應客觀(guān)看待；而醫療機構及衛生部門(mén)則應坦誠相見(jiàn)，做到有責任、有擔當、有情懷。在平等自愿的基礎上，醫患雙方能夠最大限度達成一致意見(jiàn)，妥善處理醫患糾紛。這應該是本起案例給我們最大的啟示?。ê幽洗蠛勇蓭熓聞?wù)所 王永建）