“全國醫院門(mén)診服務(wù)與管理交流大會(huì )”是響應國家衛計委醫政醫管局開(kāi)展“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”計劃召開(kāi)的，旨在改善醫療服務(wù)、和諧醫患關(guān)系，提升公立醫院門(mén)診服務(wù)能力和水平。

　　本次大會(huì )由國家衛計委醫政醫管局支持，由中國醫藥衛生協(xié)會(huì )人文醫院分會(huì )主辦、醫學(xué)界傳媒承辦。

　　這次會(huì )議邀請到政府主管部門(mén)領(lǐng)導和醫院門(mén)急診管理的專(zhuān)家，他們是——

　　國家衛計委：頂層解讀“十三五醫改規劃”：

　　“經(jīng)過(guò)3年的實(shí)踐，很多醫院在改善就醫流程、規范門(mén)診服務(wù)行為，以及提升門(mén)診就診效率等方面，都有了驕人成績(jì)。應該給大家一個(gè)平臺，分享經(jīng)驗，調整步伐，直面問(wèn)題，更上層樓。”國家衛計委醫政醫管局相關(guān)領(lǐng)導如是說(shuō)。那么，3年“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”有哪些成果，哪些醫院開(kāi)展了創(chuàng )新工作？“十三五醫改規劃”啟動(dòng)之年，國家衛計委醫政醫管局將有哪些新規劃？國家衛計委醫管中心針對“十三五期間”醫院服務(wù)與管理改革將有哪些具體措施？

　　浙江省人民醫院院長(cháng)黃東勝的精細化管理秘訣：

　　藥品費用降下去了，門(mén)診病人日均數量增加了，怎么才能讓患者的就醫體驗提上去，而醫務(wù)工作者的積極性同時(shí)受到很好地保護？浙江省人民醫院的做法受到人民日報、新華社等媒體的點(diǎn)贊。“以患者為中心、以員工為核心”，基于精細化管理理念的“兩一、一簡(jiǎn)”的服務(wù)模式，是浙江省人民醫院院長(cháng)黃東勝的制勝法寶。在本次會(huì )議上，黃院長(cháng)將向您揭秘浙江省醫的管理密碼！

　　溫州醫科大學(xué)附屬第一醫院原院長(cháng)陳肖鳴的顛覆思維法：

　　“中國的醫院人滿(mǎn)為患，擁擠不堪，病人還有尊嚴嗎？我決心解決好排隊問(wèn)題。”這是陳肖鳴院長(cháng)在代表溫州醫科大學(xué)附屬第一醫院領(lǐng)取“2015年亞洲醫院管理金獎”和“2014年度醫院服務(wù)創(chuàng )新奇璞獎”的獲獎感言。

　　創(chuàng )造出“零排隊”的中國奇跡，溫州醫科大學(xué)附屬第一醫院原院長(cháng)陳肖鳴將告訴你，“在醫院的流程改造中，只要我們思維改變，就可以把事情做到最好”。

　　北京朝陽(yáng)醫院吳家鋒的門(mén)急診管理藝術(shù)：

　　2012年，北京5家醫院?jiǎn)?dòng)了醫改試點(diǎn)——北京朝陽(yáng)醫院是其中之一。5年試點(diǎn)，北京朝陽(yáng)醫院的門(mén)診量是降了還是升了？醫護人員的收入是高了還是低了？前來(lái)就診的患者就醫體驗改善了嗎？率先吃“螃蟹”的北京朝陽(yáng)醫院，是如何應對醫改新局面下的門(mén)急診服務(wù)與管理改革的？作為中國醫院協(xié)會(huì )門(mén)（急）診管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)的吳家鋒將給你一個(gè)不一樣的答案。

　　北京兒童醫院院長(cháng)助理趙成松全面預約制背后的故事：

　　今年6月北京兒童醫院正式掛牌成為國家兒童醫學(xué)中心。這家中國首屈一指的專(zhuān)科醫院曾經(jīng)長(cháng)期處于“病人多、掛號難，徹夜排隊也掛不上號，候診要等半天……”的囧境。2015年，北京兒童醫院院長(cháng)倪鑫力推改革掛號流程，率先在北京采用“非急診掛號全面預約”后，2年后的今天，北京兒童醫院內轉悠著(zhù)搭訕要號的“黃牛”不見(jiàn)了，候診大廳的人流少了。而趙成松正是將理想變?yōu)楝F實(shí)的幕后導演，在本次會(huì )議上她將現身說(shuō)法，為你解析預約流程優(yōu)化背后的故事和邏輯。

　　上海第一婦嬰醫院陳蕾的患者關(guān)系管理：

　　2014年8月，上海一婦嬰成立“患者委員會(huì )”，直接引入患者體驗、評價(jià)，讓患者參與醫院服務(wù)流程改進(jìn)和創(chuàng )新，用理性、批判性、建設性的方式重構醫患溝通模式。

　　3年來(lái)，“患者委員會(huì )”如何用“微破壞式”創(chuàng )新，增加“醫患友好”度？上海市第一婦嬰保健院市場(chǎng)與患者體驗部主任陳蕾將在大會(huì )上做詳細解讀。

　　這些亮點(diǎn)是不是讓您心動(dòng)了？不要猶豫，聯(lián)系我們！9月8-9日，山東威海見(jiàn)！

　　【會(huì )議時(shí)間】

　　2017年9月8日—9日（8日報到，9日全天會(huì )議）

　　【會(huì )議地點(diǎn)】

　　山東威海?海悅建國飯店

　　【參會(huì )對象】

　　各級醫院分管領(lǐng)導、醫院門(mén)診辦主任、副主任、護理部主任，以及門(mén)診部相關(guān)管理者

　　【會(huì )議日程】

　　【費用標準】

　　包括會(huì )議資料及餐飲，交通住宿費自理。

　　?1280元/人（現場(chǎng)繳費）1080元/人（早鳥(niǎo)價(jià)）

　　?同醫院3人以上報名（含3人），享受優(yōu)惠價(jià)格980元/人

　　?醫學(xué)界通聯(lián)會(huì )員單位報名，享受優(yōu)惠價(jià)格980元/人

　　【聯(lián)系方式】

　　參會(huì )、招商請洽：

　　莊老師：18521089682

　　邱老師：13661217938