全國醫療糾紛人民調解工作現場(chǎng)會(huì )今天在天津召開(kāi)。截至目前，全國共建立醫療糾紛人民調解組織3396個(gè)，人民調解員2.5萬(wàn)多人，55%的醫療糾紛人民調解委員會(huì )有了政府財政支持。2013年共調解醫療糾紛6.3萬(wàn)件，調解成功率達88%，有力地維護了醫患雙方合法權益，維護了社會(huì )和諧穩定。

　　會(huì )議要求，要把治標與治本相結合，堅持兩手抓、兩手都要硬：一方面要持續深入開(kāi)展維護醫療秩序、打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)，對暴力傷醫行為實(shí)行“零容忍”；另一方面，要積極構建以人民調解為主體，院內調解、人民調解、司法調解、醫療風(fēng)險分擔機制有機結合、相互銜接的制度框架，以社會(huì )治理的思路和辦法，建立和完善具有中國特色的“三調解一保險”制度體系，解決好醫療糾紛預防、化解和妥善處理的問(wèn)題。力爭用2年左右的時(shí)間，實(shí)現醫療秩序明顯好轉，構建和諧醫患關(guān)系工作取得重要進(jìn)展。

　　會(huì )議強調，切實(shí)做好醫療糾紛化解工作。把醫療糾紛人民調解工作作為新形勢下人民調解工作的重點(diǎn)，依法及時(shí)化解醫療糾紛。認真做好醫療糾紛的預防工作，努力把糾紛消除在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮人民調解的宣傳教育功能，深入開(kāi)展法制宣傳教育，引導群眾學(xué)法、懂法、守法、用法。進(jìn)一步提高醫療糾紛調解質(zhì)量，不斷提高人民群眾滿(mǎn)意度。進(jìn)一步加強醫療糾紛人民調解組織和隊伍建設。加強內部管理，規范工作流程，提高醫療糾紛人民調解工作規范化、法制化水平。做好醫療糾紛投訴管理工作，保障醫療質(zhì)量安全，加強醫德醫風(fēng)建設，規范醫療投訴管理，做到投訴必管、投訴必復，要實(shí)現醫療投訴管理與人民調解的無(wú)縫對接。不斷完善醫療糾紛預防與處置法制建設，為維護醫患雙方權益提供制度保障。