當耳道里的耳垢或耳油（耳垢里含有油性物質(zhì)，油性耳朵的用戶(hù)尤其明顯）附在防耳垢裝置上時(shí)（部分還會(huì )透過(guò)防耳垢裝置進(jìn)入到受話(huà)器內部），會(huì )堵塞受話(huà)器聲音輸出的通道。

　　當這些耳垢/耳油積累到一定量時(shí)，機器就會(huì )不可避免地出現無(wú)聲、聲音輕、失真、噪聲、時(shí)有時(shí)無(wú)等癥狀。

　　而預防與處置這個(gè)問(wèn)題的最好辦法就是要您定期清潔耳道內的耳垢與耳油。

　　耳垢/耳油進(jìn)入到受話(huà)器內部無(wú)法看到，等到故障發(fā)生時(shí)再處理已經(jīng)晚了，因此養成日常清潔耳道和助聽(tīng)器的好習慣十分重要：

　　1每周用棉花棒至少清潔一次耳道內的耳垢/耳油，建議定期找專(zhuān)業(yè)理發(fā)師清潔耳道，對于耳垢/耳油特別多的用戶(hù)，建議每1-3個(gè)月到醫院清洗一次耳道內的耳垢與耳油；

　　2每天用小刷子清潔受話(huà)器出聲口，保證機器清潔每一天；

　　3當防耳垢裝置出現堵塞時(shí)請及時(shí)更換（建議每1-3個(gè)月更換一次防耳垢裝置，用戶(hù)可自行更換或者到驗配服務(wù)中心更換）。