交通事故發(fā)生時(shí)，其受害者往往身邊缺乏親人的關(guān)心和安慰，交通事故的急救，心理學(xué)上的急救措施，對受傷者的治療康復有很大意義。

　　災害事故中被困者的情緒癥狀

　　災害事故發(fā)生時(shí)，多數被困者的身體會(huì )造成損傷，如：大量出血、肢體斷離，開(kāi)放性外傷等。一般可具體表現為焦慮、憤怒、恐懼、抑郁等不良情緒。

　?。?）焦慮：典型的焦慮表現為緊張不安、憂(yōu)慮、煩躁、恐懼、易激惹等不良的情緒。此時(shí)被困者會(huì )對自身的身體健康狀態(tài)過(guò)分敏感，還可能對未來(lái)的事件表示擔憂(yōu)，可以出現面容僵硬，眉頭緊鎖，無(wú)法保持安靜，肢體可出現抖動(dòng)及其他無(wú)意義的動(dòng)作，如煩躁不安、身體抖動(dòng)、握拳弄指、動(dòng)作刻板重復等。嚴重時(shí)可出現驚恐發(fā)作，表現為恐懼，有瀕臨死亡的感覺(jué)，覺(jué)得一切都無(wú)法控制，可伴有主神經(jīng)功能紊亂的生理癥狀。驚恐發(fā)作時(shí)，除了瀕死感和無(wú)助感外，還可出現頭暈、面色蒼白、呼吸急促、心慌、出汗甚至大汗淋漓、尿頻、尿急等癥狀，一定程度上不利于救援行動(dòng)的順利開(kāi)展。

　?。?）恐懼：恐懼是一種企圖擺脫已經(jīng)存在的特定危險或威脅的逃避情緒。適度的恐懼有助于個(gè)體意識到危險的存在，引起警覺(jué)，從而有效控制自己的行為，以便積極應對所面臨的突發(fā)事件或災難。但是，若面臨突發(fā)的災害情境時(shí)，被困者往往不知所措，內心會(huì )被恐懼籠罩，缺乏戰勝危險或難關(guān)的信心。還會(huì )產(chǎn)生明顯的心慌、胸悶、氣短、面色蒼白、出冷汗、手腳顫抖、尿急、尿頻等自主神經(jīng)功能紊亂的表現。若這種恐懼伴隨時(shí)間較長(cháng)，則對被困者造成心理傷害的程度就會(huì )很大。

　?。?）抑郁：抑郁是在災害事故發(fā)生后，被困者在一段時(shí)間內出現的一種情緒反應，主要表現為情緒低落，心情不佳。輕度的抑郁包括抑郁寡歡、郁悶、心煩意亂、苦惱、悲觀(guān)失望、思維能力減退、疲乏無(wú)力等。較重的抑郁表現為動(dòng)力缺乏、絕望、自責、自罪，感覺(jué)生不如死，在此基礎上還會(huì )產(chǎn)生強烈的自殺觀(guān)念甚至自殺行為。

　?。?）憤怒：憤怒是一種表達不滿(mǎn)的情緒反應，常常與敵意同時(shí)存在。當被困者面臨突發(fā)事件或受到傷害時(shí)，由于對事件發(fā)生的無(wú)法預料、不可理解，就會(huì )產(chǎn)生強烈的不滿(mǎn)情緒，通過(guò)憤怒以宣泄內心的壓抑。憤怒發(fā)生時(shí)，可伴有生理功能的改變，如心跳加快、面色潮紅、肌肉緊張等，并具有攻擊性意向，過(guò)度的憤怒時(shí)可喪失理智，無(wú)法自控而導致嚴重后果。

　　事故處置中的心理營(yíng)救措施

　　1、要使事故受傷者知道，他們在這里不是孤立無(wú)援的。為穩定傷者急劇波動(dòng)的情緒，應對驚慌的傷者講：“我一直待在您這里，直到救護車(chē)來(lái)。”這樣可減輕傷者心理負擔，使其有絕處可逢生的希望。另外，受傷者也急切欲知，是否采取了什么具體措施，例如救護車(chē)是否已在途中等等。

　　2、呵護好受傷者，不致被圍觀(guān)。陌生好奇的目光對受傷者的痛苦心理會(huì )產(chǎn)生不良刺激。圍觀(guān)者的竊竊私語(yǔ)對受傷者的惶悚心態(tài)能產(chǎn)生負面效應，對圍觀(guān)者應勸其離去，盡量保持環(huán)境的安靜。

　　3、尋找合適的體位，使受傷者被觸及時(shí)感到愜意而不致疼痛。救護者對傷者身體無(wú)疼痛的輕微接觸，就會(huì )使傷者得以溫暖和撫慰，例如輕握一下手，拍拍肩膀等友好愛(ài)撫動(dòng)作。同時(shí)不要站立，以縮短和傷者的感情距離，通常是跪蹲或俯身于傷者身邊。如傷者的衣服過(guò)緊而不舒服，應小心翼翼予以放松；如衣服撕爛，身體裸露或天寒時(shí)，應蓋上被單。

　　4、講與聽(tīng)。講話(huà)能使傷者一吐為快，尤其是經(jīng)歷了生死浩劫的驚嚇之后。如果傷者講話(huà)，要耐心地傾聽(tīng)?，F場(chǎng)救護人員應以親切柔和的語(yǔ)調講話(huà)，即使對失去知覺(jué)者也應這樣，絕對不許有斥責之聲。還可以問(wèn)傷者是否需要告知家人和親朋，同時(shí)就此可以與傷者聊一下，千萬(wàn)不能顯露出對傷者傷勢的膽怯和畏縮，以免傷者陰郁的心情再次雪上加霜。

　　進(jìn)行心理營(yíng)救的基本方法

　　1、建立良好關(guān)系。在與受害者的密切接觸中，在處置時(shí)應充分體現自己的職業(yè)素質(zhì)，與受害者建立一種坦誠相待、互相信任的良好關(guān)系，從而形成一種讓受害者表達內心感受，適當進(jìn)行宣泄的氛圍。

　　2、進(jìn)行認知營(yíng)救。受害者的心理應激反應常常與其對災害事故缺乏了解、對自身的表現缺乏科學(xué)認識有關(guān)。因此，營(yíng)救人員應該向受害者提供有關(guān)災害事故的詳細信息，幫組他了解災害事故發(fā)生的過(guò)程和產(chǎn)生的影響，從而糾正對災難得不合理認識。

　　3、提供應對技巧。在充分認識自身狀況的基礎上，受害者會(huì )表達改變的積極愿望。這就要求營(yíng)救人員向其介紹一些積極有效的、便于操作的應對技巧。例如，積極悅納自己；轉移注意力，平緩消極情緒；合理宣泄，釋放情緒，如哭泣、傾訴等；緩解焦慮情緒等。

　　4、社會(huì )支持營(yíng)救。社會(huì )支持系統主要涉及社會(huì )組織機構、單位、家庭、親友、社區等。積極調動(dòng)這些社會(huì )資源，給予最大限度的支持，對于幫組個(gè)體擺脫困擾，消除負性情緒，盡早恢復到危機前狀態(tài)，具有重要意義。