（1）如欲采蜜，勿蹴蜂房

　　人類(lèi)自然的天性，是做錯事只會(huì )責備別人，而絕不會(huì )責備自己，我們每個(gè)人都是如此的。

　　我們需要了解，我們要矯正或譴責的人，他也會(huì )為自己辯護，而反過(guò)來(lái)譴責我們的。

　　尖銳的批評、斥責，永遠不會(huì )有效果的。

　　你所認識的人，你愿意他改變、調整，或是進(jìn)步嗎？是的，那是最好不過(guò)的?？墒菫槭裁床粡哪阕约合乳_(kāi)始呢？從自私的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，從自己開(kāi)始要比改進(jìn)別人，獲益得多。

　　當我們要應付一個(gè)人的時(shí)候，應該記住，我們不是應付理論的動(dòng)物，而是在應付感情的動(dòng)物。

　　任何一個(gè)愚蠢的人，都會(huì )批評人，斥責人，和抱怨人。但若要寬恕和了解，那就需在于人格、克己上下功夫了。

　　不要批評，責怪或抱怨。

　?。?）與人相處的大秘竅

　　天底下只有一個(gè)方法，可使任何一個(gè)人去做任何一件事，你有沒(méi)有靜心下來(lái)，想過(guò)這件事呢？是的，只有這樣一個(gè)方法，那是使人愿意去做那一件事。

　　我能叫你去做任何事情的唯一方法，那就是把你所需要的給你。

　　人類(lèi)天性中最深切的沖動(dòng)，那是成為重要人物的欲望——即尋求自重感的欲望。

　　如果你告訴我，你是如何得到你的自重感，我就可以告訴你，你是怎樣的人；確定你的性格，對你來(lái)講，是樁最重要的事。

　　人們會(huì )為了取得同情、注意，和一種自重感而故意裝病。有些專(zhuān)家宣稱(chēng)……人可能真的會(huì )發(fā)瘋，為的是要在瘋狂的幻境中，尋找冷酷的現實(shí)世界上所得不到的自重感。

　　如果有人對自重感，這樣的迫切饑渴，甚至于真的成了精神失常只為獲得它，試想若是在人們尚未瘋癲前，就給他真誠的贊揚，那時(shí)你我的成就，又會(huì )產(chǎn)生什么樣的奇跡？

　　司華伯他這樣說(shuō)：我認為，我在人群中有激發(fā)他們熱誠的能力，那是我所具有最大的資源……我充份發(fā)展每一個(gè)人才能的方法，是用贊賞和鼓勵！

　　他又說(shuō)：世界上最容易摧毀一個(gè)人志向的，那就是上司所給他的批評。我從來(lái)不批評任何人，我只給人們工作的激勵。我是急于稱(chēng)贊，而遲于尋錯，如果說(shuō)我喜歡什么的話(huà)，那就是誠于嘉許，寬于稱(chēng)道。

　　我們照顧了孩子、朋友，和員工們體內所需要的營(yíng)養，可是我們給他們自尊上所需要的營(yíng)養，卻又何等稀少。我們給了他們牛排、馬鈴薯等的食物，培植他們的體力，可是忽略了給他們贊賞，和那些溫和的言語(yǔ)。

　　有些讀者看到這幾句話(huà)時(shí)，可能會(huì )這樣說(shuō)：這是老套，恭維，阿諛，拍馬屁，我都已嘗試過(guò)那些了，一點(diǎn)也沒(méi)用………這些對受過(guò)教育的知識分子是沒(méi)有用的。

　　當然拍馬屁那一套，是騙不了明白人的，那是膚淺，自私，虛偽的，那應該失敗，而且經(jīng)常要失敗?？墒?，有些人對贊賞，出于內心的贊賞，簡(jiǎn)直太需要了。

　　贊賞和諂媚的區別在……那很容易識別出來(lái)，贊賞是出于真誠，而諂媚是虛偽的。一個(gè)出于由衷，一個(gè)出于嘴裹――一個(gè)是不自私的，一個(gè)是自私的。一個(gè)是為人們所欽佩的，一個(gè)是令人不恥而揚棄的。

　　當我們不在思考某種確定的問(wèn)題時(shí)，常用我們百分之九十五的時(shí)間去思考自己。而現在如果停止一刻不去想我們自己，開(kāi)始想想別人的優(yōu)點(diǎn)；我們就不必措辭卑賤、虛偽，在話(huà)未說(shuō)出口時(shí)，已可以發(fā)覺(jué)是錯誤的諂媚了。

　　停止思考我們自己的成就和需要，讓我們去研究別人的優(yōu)點(diǎn)，把對人的恭維、諂媚忘掉，給予人由哀、誠懇的贊賞。人們對你所講的，將會(huì )重視和珍惜，終生藏之背誦……即使你已把這件事忘了很久；可是他還牢牢記著(zhù)你所說(shuō)的話(huà)。

　　獻出你真實(shí)、誠懇的贊賞。

　?。?）左右逢源的方法

　　為什么我們只談自己所要的呢？那是孩子氣的，不近情理的?當然，你注意你的需要，你永遠在注意。但別人對你卻漠不關(guān)心。要知道，其它的人都像你一樣，他們關(guān)心的只是他們自己。

　　世界上唯一能影響對方的方法，就是談?wù)撍?，而且還告訴他，如何才能得到它。

　　明天你要別人替你做些什么時(shí)，你要把那句話(huà)記??！就作這樣一個(gè)比喻：如果你不愿意你的孩子吸煙，你不需要教訓他，只需告訴他，吸煙可能使他不能參加棒球隊，或是不能在百碼競賽中獲得勝利。

　　從你來(lái)到世界上這一天開(kāi)始，你所有的每一種舉動(dòng)，出發(fā)點(diǎn)都是為了你自己，都是因為你需要些什么。

　　行動(dòng)是由我們基本欲望所產(chǎn)生的……對于未來(lái)想要說(shuō)服人家的人，最好的建議，是無(wú)論在商業(yè)中、家庭中、學(xué)校中、政治中，都要先激起對方某種迫切的需要，若能做到這點(diǎn)就可左右逢源，否則到處碰壁。

　　明天你要勸說(shuō)某人去做某件事，在你尚未開(kāi)口前，不妨自己先問(wèn)：我如何能使他要做這件事？

　　如果有一個(gè)成功秘訣的話(huà)，那就是如何得到對方立場(chǎng)的能力，由他的觀(guān)點(diǎn)設想，正同由你的觀(guān)點(diǎn)一樣。

　　今天成千的推銷(xiāo)員，疲倦，沮喪，酬勞不足，徘徊在路上！那是什么原因？由于他們永遠只替他們所需要的打算、著(zhù)想，而沒(méi)有注意到，他們所推銷(xiāo)的是不是我們所需要的東西。如果我們要買(mǎi)我們需要的東西，會(huì )自己出去買(mǎi)，原因是我們所注意的是如何解決自己的問(wèn)題。假如有個(gè)推銷(xiāo)員，他的服務(wù)和貨物，確實(shí)能夠幫助我們解決一個(gè)問(wèn)題，他不必喋喋不休的向我們推銷(xiāo)，我們就會(huì )買(mǎi)他的東西。顧客喜歡覺(jué)得是自己主動(dòng)買(mǎi)的，而不是由于推銷(xiāo)才買(mǎi)的。但有很多人，費去一生的光陰在銷(xiāo)售工作，卻不站在買(mǎi)主的立場(chǎng)論事。

　　如果你會(huì )永遠站在別人立場(chǎng)去打算、設想，并由對方的觀(guān)點(diǎn)，去觀(guān)察事物的趨向，那就是你一生事業(yè)轉捩的關(guān)鍵。

　　先激起對方某種迫切的需要，若能做到這點(diǎn)就可左右逢源，否則到處碰壁。