生活中，難免會(huì )碰到不順心的事情，我們也許會(huì )選擇獨自承擔然后慢慢消化，但無(wú)論是哪個(gè)心理發(fā)展階段，我們有時(shí)更需要他人的安慰；但無(wú)論是他人的安慰還是我們安慰他人，沒(méi)有合理的方法反而會(huì )起到反作用。

　　正確的傾聽(tīng)

　　傾聽(tīng)簡(jiǎn)單理解為是用耳朵聽(tīng)某人的話(huà)語(yǔ)，但對于心理咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，傾聽(tīng)則是一種收集和整合信息的過(guò)程；不僅僅是用耳朵聽(tīng)，而是用眼睛去觀(guān)察他人的表情、眼神、動(dòng)作，用耳朵去聆聽(tīng)他人的言語(yǔ)、聲調、語(yǔ)氣等等，只有專(zhuān)注地傾聽(tīng)，才能更好地懂得其表達的意思和情緒狀態(tài)。

　　心理學(xué)有個(gè)叫做內在模擬的詞語(yǔ)，是指我們在平時(shí)與他人溝通的過(guò)程中，經(jīng)常處于邊聽(tīng)邊思考的狀態(tài)；實(shí)際上，無(wú)論是溝通還是安慰他人時(shí)，這種內在模擬常常會(huì )使我們失去專(zhuān)注收集信息的過(guò)程，以至于我們可能會(huì )忽略一個(gè)關(guān)鍵的部分。所以，當我們傾聽(tīng)時(shí)，拋棄內在模擬的狀態(tài)，專(zhuān)注地進(jìn)入傾聽(tīng)狀態(tài)，不用擔心，得到信息后，大腦自然就會(huì )有正確的反饋。

　　不過(guò)度介入

　　當親人、朋友、伴侶因為某件事情情緒受影響時(shí)，我們總是想盡力地幫助他們盡早的解脫，所以，我們會(huì )陷入一種想方設法拯救他們的狀態(tài)，這時(shí)候可能就會(huì )過(guò)度的介入，比如：過(guò)度的語(yǔ)言或行為干預。

　　實(shí)際上，每個(gè)人都應當為自己所遇到、所做的事情承擔后果，負面情緒也是一樣；并不是說(shuō)我們撒手不管了，而是給他們一個(gè)時(shí)間去感受和認同他們所處的困境和情緒狀態(tài)，而不是想辦法快速的幫他們消散。同時(shí)，我們在面對他人傷心地哭泣時(shí)，不必總是說(shuō)，“別哭了，一切都會(huì )好起來(lái)的”，不如試試，拍拍他們的肩膀，抱著(zhù)他們，讓他們盡情地去哭一場(chǎng)會(huì )勝過(guò)很多言語(yǔ)的安慰。

　　別肆意決斷

　　其實(shí)在安慰他人的這個(gè)過(guò)程中，他人最不需要的就是安慰者給予他們某件事情的決斷，他們不需要別人幫他們下什么判斷，我們不需要通過(guò)判斷的言語(yǔ)來(lái)去幫他們解脫困境或表達關(guān)心。

　　比如：“你需要這么做，這么想，你不應該覺(jué)得、你得怎么想”，這些句式看起來(lái)是我們在給予建議，實(shí)際上在那種心理狀態(tài)下，這會(huì )成為你們溝通的阻礙。我們在這個(gè)過(guò)程中，給予適當地認同、引導、空間等，能讓他們更好地感受這一切給自己帶來(lái)的影響以及處理方式。

　　承認無(wú)力感

　　很多時(shí)候，由于我們自身的限制或無(wú)法理解他人的感受，但是我們又希望安慰他人時(shí)，可能會(huì )犯兩種錯誤，一就是不知道該說(shuō)什么而沉默，二就是亂說(shuō)一通反而起到相反作用。實(shí)際上，當我們不知道如何用語(yǔ)言安慰他人時(shí)，無(wú)需多言，我們也可以勇敢的告訴他們，“我可能不知道該說(shuō)什么，但是我希望你知道我很關(guān)心你”。

　　心理學(xué)對安慰有個(gè)詞叫療效對話(huà)，是指通過(guò)各種方法起到了平服他人情緒的做法，各種方法實(shí)際上就是包括語(yǔ)言、文字、圖畫(huà)等等。所以，我們不必急于一時(shí)去安慰，但是我們要表達我們所具有的感情就好，也可以通過(guò)我們更擅長(cháng)的方式去安慰他人。

　　充分的同理心

　　同理心，心理學(xué)中也成為共情，是心理咨詢(xún)必備的技巧，同時(shí)也是我們平時(shí)與他人溝通過(guò)程中能夠傾聽(tīng)和理解他人的意圖、情緒并設身處地、換位思考的一種能力。但是，即使我們和別人有著(zhù)同樣的遭遇，每個(gè)人也不可能完全理解他人所處的困境和情緒狀態(tài)，我們只能盡可能去的理解并且表達我們的關(guān)懷。

　　同時(shí)，我們應當注意一點(diǎn)，同理心是好事情，但是同理心有時(shí)會(huì )讓我們更想去分享我們曾經(jīng)遭遇的困境，有時(shí)候，這種分享并不會(huì )給予他人心理安慰。所以，在此之前，我們應當更好地學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，在合適的時(shí)候分享我們的遭遇；并且，需要注意的是，不要讓這種分享使自己的情緒也陷入同樣的境地，否則，那就需要第三個(gè)人來(lái)安慰你們了。

　　上述的五種心理技巧，不僅僅是平時(shí)我們安慰他人需要具備的，銷(xiāo)售、工作中我們同樣可以采用，畢竟，只要和人打交道，心理技巧就是我們必備的工具。