我們天生不擅長(cháng)拒絕別人

　　先要澄清一個(gè)事實(shí)。沒(méi)有必要為自己難以拒絕別人感到難過(guò)。

　　因為拒絕這種行為，其實(shí)有點(diǎn)違背人類(lèi)本能。

　　在我們的進(jìn)化過(guò)程中，那些善于與別人合作、受到部落人喜歡的人才能生存下來(lái)。為了最大限度存活，大腦會(huì )設置一些機制，減少人們"拒絕"行為出現。

　　比如，很多人在拒絕別人之后，會(huì )感到內疚。

　　可遺憾的是，我們早已離開(kāi)了部落。

　　社會(huì )結構由大家族分解成了小家庭，社會(huì )生活也由農業(yè)協(xié)作變成了現代分工。此時(shí)的生活方式，要求我們在自己與別人之間設置清晰的界限。

　　人類(lèi)要克服任何違反本能的行為都是困難的。

　　相比于"同意"、"迎合"，拒絕需要消耗一個(gè)人更多的能量，運用到更多技巧。會(huì )拒絕的人，絕對可以稱(chēng)得上高情商的人。

　　完美拒絕分為4步

　　到現在為止，我見(jiàn)過(guò)最完美的拒絕，就是在《紅樓夢(mèng)》里。王熙鳳拒絕劉姥姥那一段，堪稱(chēng)"拒絕"中的完美典范。

　　如果將王熙鳳的"拒絕"拆解開(kāi)來(lái)，可以分為4步。有了這4步，既能拒絕別人，又不得罪人。

　　第一步：不管是什么人，都先給與尊重

　　這是"拒絕"最重要的一點(diǎn)。往往讓人不舒服的并不是拒絕行為本身，而是拒絕時(shí)的態(tài)度和所用的語(yǔ)言。

　　劉姥姥家里窮，已經(jīng)快揭不開(kāi)鍋了。她突然想起自己似乎有個(gè)所謂的親戚在賈府，就想去要點(diǎn)錢(qián)過(guò)冬。面對前來(lái)求助的劉姥姥，王熙鳳可以不理睬，可以怠慢，甚至可以羞辱。但是，面對這位素未謀面的劉姥姥，王熙鳳說(shuō)了兩句話(huà)。

　　第一句："怎么還不請進(jìn)來(lái)？"

　　她用了"請"字。

　　劉姥姥拜過(guò)之后，鳳姐說(shuō)了第二句："周姐姐，快攙起來(lái)，別拜罷，請坐。我年輕，不大認得，可也不知是什么輩數，不敢稱(chēng)呼。"

　　面對無(wú)權無(wú)勢又毫無(wú)關(guān)系的劉姥姥，王熙鳳這兩句話(huà)雖然圓滑世故，卻仍然給足了對方面子。

　　第二步：衡量雙方的關(guān)系

　　每一個(gè)人心中，對與自己關(guān)系不同的人，都有著(zhù)比較精確的距離感。當你對自己和另一個(gè)人關(guān)系位置感越清晰，就越能拿捏拒絕的尺度。

　　王熙鳳也是這么做的。她一開(kāi)始并沒(méi)有貿然聽(tīng)劉姥姥有什么要求，而是私下找人向王夫人詢(xún)問(wèn)劉姥姥和自家的關(guān)系。

　　有了這個(gè)關(guān)系尺度，王熙鳳的處理就有了依據。

　　第三步：清晰地拒絕，并說(shuō)明自己拒絕的原因。

　　拒絕別人的時(shí)候，最忌諱模棱兩可。

　　如果拒絕表達不清，對方很容易誤會(huì )你會(huì )滿(mǎn)足他的期待。因為人們總是傾向于相信自己希望的事情。

　　拒絕別人的時(shí)候，給對方一個(gè)你拒絕他的理由。

　　每個(gè)人內心都想知道某種結果的原因是什么。戀愛(ài)中的女孩子會(huì )問(wèn)：你愛(ài)上我的原因是什么？求職失敗的人也會(huì )問(wèn)：沒(méi)被錄取的原因是什么？同樣，被拒絕的人也希望知道：你不能滿(mǎn)足我的原因是什么？

　　因為人類(lèi)的心理，永遠追求一個(gè)完整的閉環(huán)。當他們知道結果，而沒(méi)有"原因"去補充，這個(gè)環(huán)就無(wú)法封閉起來(lái)。在這個(gè)人心里，這個(gè)事情總沒(méi)有完結。

　　有因有果，才是一個(gè)完整的閉環(huán)。

　　王熙鳳回劉姥姥的話(huà)，簡(jiǎn)單明了，也將自己困難說(shuō)得清清楚楚，客氣妥帖。

　　她說(shuō)：“若論親戚之間，原該不等上門(mén)來(lái)就該有照應才是。但如今家內雜事太煩，太太漸上了年紀，一時(shí)想不到也是有的。況是我近來(lái)接著(zhù)管些事，都不知道這些親戚們。”

　　這句話(huà)暗示，我們的關(guān)系并不親近，我可以不幫你。

　　然后她又說(shuō)：“外頭看著(zhù)雖是烈烈轟轟的，殊不知大有大的艱難去處，說(shuō)與人也未必信罷。”

　　這句話(huà)是說(shuō)：我不幫你，是因為我們也有困難。

　　其實(shí)說(shuō)到這里，劉姥姥已經(jīng)"沒(méi)想頭了"。

　　第四步：若你想維持這段關(guān)系，適當補償

　　在王熙鳳拒絕了劉姥姥的同時(shí)，她也提出了補償辦法——將給丫頭做衣裳的20兩銀子給劉姥姥。

　　先清晰的拒絕可以降低對方的期待。此時(shí)你再提出一個(gè)你能承受、對方也能接受的補償方案，就會(huì )讓他大喜過(guò)望。

　　所以，當劉姥姥"聽(tīng)見(jiàn)給他二十兩銀子，喜的眉開(kāi)眼笑。"其實(shí)看過(guò)《紅樓夢(mèng)》的朋友就會(huì )知道，20兩銀子對王熙鳳來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是九牛一毛。她幫人打一次官司都能得3000兩銀子。

　　3類(lèi)拒絕

　　拒絕幫忙。

　　這一類(lèi)就是王熙鳳拒絕劉姥姥那種類(lèi)型。

　　拒絕邀請。

　　比如別人邀請你參加一次活動(dòng)，一起吃個(gè)飯等等。前三步與拒絕幫助相同，最后一步可以換成，提出一個(gè)補償方案。比如，我這次不能參加活動(dòng)，也許下次可以；我不愿意參加這個(gè)社團，但是我們能一起逛街。

　　拒絕別人踏進(jìn)你的界限。

　　除了要像"拒絕幫忙"一樣做到4步，當事人還需要清楚地知道自己的"心理邊界"在哪里，他才能清晰告知別人哪些領(lǐng)域他不希望被干涉。