德國著(zhù)名的柏林夏里特醫院26日發(fā)生槍擊案，一名病人在槍殺主任醫生后開(kāi)槍自盡。這起事件讓不少人疑惑：德國的醫患矛盾很大嗎？

　　柏林夏里特醫院是德國排名第一的大醫院，也是歐洲最大的教學(xué)醫院。案發(fā)后，德國醫療界憂(yōu)心忡忡。柏林社會(huì )學(xué)者馬塞爾對《環(huán)球時(shí)報》記者說(shuō)：“醫患矛盾已成為德國醫療界關(guān)注的中心，它是德國的新問(wèn)題。”

　　其實(shí)，此類(lèi)事件在德國并非首次發(fā)生，2012年3月，德國南部普法爾茲一名78歲退休老人在療養院槍殺了他的兩名主治醫生，并射傷一名女護士，最后開(kāi)槍自殺。德國醫生協(xié)會(huì )的調查顯示，德國1/4的醫護人員遭患者或患者家屬侮辱過(guò)，甚至暴力侵犯。不過(guò)這類(lèi)事件以前主要發(fā)生在診所。

　　多年前，德國醫院還以醫患關(guān)系融洽著(zhù)稱(chēng)。德國民調機構進(jìn)行“最受信任的職業(yè)”排名，醫生長(cháng)期占據榜首位置。但近年來(lái)，醫生在榜單中的排名每況愈下，已經(jīng)被消防員等職業(yè)超越。

　　究其原因，許多患者不滿(mǎn)醫生的“醫療質(zhì)量”。德國最大的醫療保險公司AOK前不久公布的一項調查報告顯示，德國平均每年發(fā)生19萬(wàn)起醫療事故，致死人數將近1.9萬(wàn)人，醫療事故死亡率猛于交通事故。具體而言，有醫生處方錯誤、手術(shù)器械遺留患者體內、醫院管理疏漏等。

　　夏里特醫院的一名資深醫生告訴《環(huán)球時(shí)報》記者，德國每年有5200萬(wàn)人到醫院看病，醫生分給每個(gè)病人的治療時(shí)間太少。“以前看病，還可以與病人拉拉家?！，F在醫生只能‘直奔主題’，看病時(shí)間也就5分鐘左右，根本無(wú)法與病人建立起感情。”她說(shuō)。

　　“醫生往往成為德國社會(huì )貧富不均的獲利者。”馬塞爾說(shuō)，醫生的平均工資在10萬(wàn)歐元左右，是德國最高收入階層之一。年長(cháng)的主任醫生收入在26萬(wàn)歐元左右。而許多普通員工，稅前年收入也就4萬(wàn)歐元左右。德國媒體還經(jīng)常曝光醫生收受回扣，給病人開(kāi)更貴的藥物等現象。

　　發(fā)生醫療事故后，德國各種規定也偏向醫生?；颊呖梢缘?ldquo;醫療事故調解處”求助，該機構由各州醫生協(xié)會(huì )設立，職責是調解糾紛，判斷責任及賠償數額。但其代表的更多是醫生的利益。按理，如果當事一方不同意處理意見(jiàn)，可訴諸法律，但患者走法律途徑勝訴的概率太小，因為病人往往無(wú)法獲得充分的證據，法院裁決只有大約10%判病人一方勝訴?！栋亓秩請蟆贩Q(chēng)，本周發(fā)生的醫院槍擊案，病人的絕望多于報復。

　　隨著(zhù)醫患矛盾增加，德國醫院近年來(lái)加強安全防衛，比如強化與警方合作，設立嚴格門(mén)禁制度，設置員工緊急避險房間等。只是，醫院要想真正安全，關(guān)鍵還是想辦法理順醫患關(guān)系。