日前,眾多入駐天貓醫藥館的藥商企業(yè)們紛紛收到了天貓醫藥館的網(wǎng)上零售藥品暫停的通知。此后不久,其他兩家網(wǎng)上藥品零售試點(diǎn)1號店以及八百方也相繼宣布配合省食藥總局的指導,暫時(shí)中止直接銷(xiāo)售藥品。
三個(gè)試點(diǎn)平臺紛紛暫停售藥,但與此次叫停行為直接相關(guān)的河北食藥監局、上海食藥監局以及國家食藥監總局,截至目前,均未發(fā)布過(guò)關(guān)于停止互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺網(wǎng)上售藥的公開(kāi)通知,也未對叫停原因有公開(kāi)說(shuō)明。
業(yè)內人士猜測認為,網(wǎng)上售藥在監管上存在很多問(wèn)題,許多監管環(huán)節缺失,目前國家食藥監總局正在開(kāi)展討論,以制定出完善的方案。
在我國,醫藥電商的發(fā)展受政府政策影響較大,當前態(tài)勢不明之時(shí),醫藥電商們需調整戰略,扶持官網(wǎng),對自己的發(fā)展模式進(jìn)行新的探索。
入駐天貓等第三方平臺藥品零售弊端多
第三方醫藥電子商務(wù)平臺是獨立于買(mǎi)賣(mài)雙方的服務(wù)組織,提供藥品信息發(fā)布、在線(xiàn)采購、在線(xiàn)交易、在線(xiàn)支付、藥品跟蹤、配合物流和倉儲等醫藥流通全程服務(wù)。自2011年天貓醫藥館上線(xiàn)以來(lái),網(wǎng)上藥店市場(chǎng)開(kāi)始迅速發(fā)展壯大,醫藥電商企業(yè)紛紛入駐天貓醫藥館,以其巨大流量為依托,發(fā)展和擴大自己的藥品零售規模。自此,醫藥電商迎來(lái)自己的春天,備受業(yè)界和資本市場(chǎng)的關(guān)注,各方勢力爭相入場(chǎng)廝殺角逐。
醫藥電商企業(yè)選擇入駐天貓醫藥館,是看中其雄厚資本和深厚的群眾基礎(流量),能夠讓入駐的傳統藥企在早期快速轉型和發(fā)展,積累大量人氣。但隨著(zhù)時(shí)間的推移,被綁上天貓戰車(chē)醫藥電商們,難以脫身,依托第三方平臺的尷尬弊端也日益突出。
1.難以自拔的的價(jià)格戰泥潭
在第三方平臺上,對于商品而言,最醒目標簽的是就是價(jià)格了。入駐第三方平臺的各個(gè)藥店商家對于自己的產(chǎn)品定價(jià)不同,容易引起傾軋斗爭,從而演變成惡性競爭。
為了吸引人氣和推廣自己的品牌,網(wǎng)上藥店會(huì )每隔一段時(shí)間推出爆款產(chǎn)品,以低廉的價(jià)格吸引顧客,沖量不沖價(jià)。雖然長(cháng)期的價(jià)格戰確實(shí)帶了了可觀(guān)的銷(xiāo)售額,但火爆只是一種假象,自己吹出來(lái)的一個(gè)泡沫,沒(méi)有真正的贏(yíng)利點(diǎn)。此外,第三方平臺上的門(mén)檻費、活動(dòng)占位費、競價(jià)排名費等等,各種推廣服務(wù)費都是引流不得不投入的,扣除這些費用支出,商家的利潤更是所剩無(wú)幾。
惡性?xún)r(jià)格戰,除了難以帶來(lái)利潤之外,也不利于培養網(wǎng)上藥店品牌,長(cháng)期賣(mài)低端價(jià)格產(chǎn)品,會(huì )給群眾形成低端品牌認知,也難以后期轉型,開(kāi)拓高端市場(chǎng)。
而且網(wǎng)上藥店作為銷(xiāo)售商來(lái)壓低價(jià)格后,必然導致向生產(chǎn)商壓價(jià)的現象。生產(chǎn)商若是覺(jué)得沒(méi)有利潤可得后,這個(gè)產(chǎn)品必然從網(wǎng)上慢慢消失,即使出現另一個(gè)品種,也難逃重蹈覆轍的悲劇命運,難以形成品牌。
2.難以傳遞品牌及企業(yè)文化理念
中國顧客是講究情懷的,也是愿意為情懷買(mǎi)單的。第三方平臺展示的是產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品本身,無(wú)法體現出其背后的企業(yè)文化、個(gè)性化服務(wù)等方面的特色,充其量只是對官網(wǎng)的補充。不同商家的同一件商品,在第三方平臺里,介紹都是一樣的,這種同質(zhì)化只會(huì )把商品拉入價(jià)格戰。
不同企業(yè)的文化理念是不盡相同的,在藥品管理,藥品銷(xiāo)售,藥品運輸等各環(huán)節上也有各自的特點(diǎn)。因而,在以定價(jià)為主,宣傳為主的第三方平臺上,大品牌藥店和非品牌藥店的界限并不明朗,也容易誤導顧客,損傷自己的品牌形象。
自營(yíng)式B2C迎新機
雖然存在上述弊端,但因巨大流量?jì)?yōu)勢,相當多的商家始終無(wú)法下決心將重心從第三方平臺轉移。此次第三方藥品零售被叫停,解禁之日尚未知。對部分商家而言,會(huì )是巨大沖擊,但反過(guò)來(lái)思考,這也是行業(yè)一次轉型升級的契機。
此外,第三方藥品零售被叫停,有自身官網(wǎng)和較高知名度的B2C醫藥電商將迎來(lái)利好?,F在醫藥電商領(lǐng)域內排名靠前的企業(yè),基本上在入局初期就在自己的直屬網(wǎng)站上有了探索并形成了一定的規模,對第三方平臺的依賴(lài)性相對較小。此時(shí)食藥總局禁止了第三方平臺的藥物銷(xiāo)售,削弱了雜牌電商對此類(lèi)醫藥電商的沖擊,此時(shí)正是大型醫藥電商發(fā)力擴展市場(chǎng)的絕佳時(shí)期。
業(yè)內一直有這樣的觀(guān)點(diǎn),醫藥電商要想獲得長(cháng)遠的發(fā)展,在第三方平臺受制于人的局面亟待改變,必須搭建自己的專(zhuān)業(yè)穩定的網(wǎng)上商城系統,走官網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。因此,第三方試點(diǎn)停止后,一些醫藥電商紛紛開(kāi)始加大對自身官網(wǎng)的投入。另外,擴展移動(dòng)渠道,布局O2O等模式探索也勢在必行,打造多元立體化布局。
對醫藥電商來(lái)說(shuō),此次食藥總局終止第三方平臺藥品銷(xiāo)售,未必像業(yè)內人士哀嘆的一樣是一次倒退,反而可以說(shuō)是鞭策醫藥電商轉型發(fā)展的契機,能讓其形成更好的產(chǎn)品銷(xiāo)售體系。
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