近期,天貓醫藥館、八百方、1號店均網(wǎng)上售藥被叫停,第三方平臺試點(diǎn)的相繼暫停給醫藥電商們帶來(lái)了不小的沖擊。加之食藥總局對處方藥開(kāi)禁的模糊態(tài)度,業(yè)界開(kāi)始重新審視醫藥電商O(píng)2O模式。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時(shí)代背景之下,線(xiàn)下藥店、藥企往互聯(lián)網(wǎng)延伸是必然的趨勢,只有將線(xiàn)下可能的業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上聯(lián)通起來(lái),企業(yè)才能在競爭中占有優(yōu)勢。O2O的核心是服務(wù),在醫藥電商領(lǐng)域,線(xiàn)上交易的藥品是否能安全并及時(shí)的交到客戶(hù)手中是核心中的核心。在這其中,物流起到了至關(guān)重要的作用,甚至有人將物流比喻成醫藥電商的下半身。
有第三方物流,醫藥電商還需自建物流嗎?
在如今的醫藥電商的物流模式中,主要存在以下三種形態(tài):1、第三方物流,即將物流完全委托給專(zhuān)業(yè)的物流公司,如順豐、“三通一達”等,由他們負責運送貨物。2、門(mén)店自提,網(wǎng)上下單,商品送達相鄰實(shí)體店,消費者上門(mén)自提。(由于和第三方物流無(wú)區別,如果是藥品,還得自己上藥店提取,因而本文不討論該點(diǎn))3、自建物流,顧名思義,電商為自己構建的物流配送體系。
那么,既然有了順豐、“三通一達”等等第三方物流,醫藥電商們需要自建物流嗎?
筆者認為,就像醫藥電商不能完全依托第三方平臺一樣,物流也不能完全依托第三方物流。在現實(shí)中,醫藥電商依賴(lài)第三方物流存在許多弊端。
首先,縱觀(guān)目前國內送達能力較強的第三方物流,在藥品在庫存,溫控、輸送等方面存在許多薄弱環(huán)節。藥品作為特殊的產(chǎn)品,對物流條件要求相對較高,整個(gè)倉儲、運輸、配送等物流領(lǐng)域都必須在符合國家《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(GSP)的標準下進(jìn)行,而目前絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質(zhì)。
其次,網(wǎng)上購藥無(wú)法快速送達一直是制約醫藥電商發(fā)展的一大痛點(diǎn),依靠第三方物流無(wú)法解決這一痛點(diǎn)?;颊呷羰菫榱丝焖僦委煻徦?,那么第三方物流配送相對滯后,無(wú)法及時(shí)將藥物送到患者手中。
自建物流,醫藥電商競爭的搶灘戰
醫藥電商開(kāi)始布局物流行業(yè)也是近兩年的事情,在2014年時(shí),國內最大的醫藥電商七樂(lè )康宣布成立廣州七樂(lè )康現代醫藥物流有限公司,并在在大本營(yíng)廣州率先展開(kāi)試點(diǎn)。這是國內首張醫藥B2C物流牌照,醫藥電商圈開(kāi)始關(guān)注自建物流,并進(jìn)行探索。
好藥師大藥房善于利用母公司九州通強大的物流優(yōu)勢,二者結合發(fā)力,推出了“好藥師藥急送”服務(wù);仁和集團則依靠1.8萬(wàn)名銷(xiāo)售員工和32萬(wàn)家直供藥店和醫療機構的傳統資源,攜手叮當快藥,與百度、美團、餓了么、大眾點(diǎn)評、春雨醫生等多領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)巨頭達成戰略合作,意在占據流量入口,搶灘用戶(hù),同時(shí)深耕服務(wù)品質(zhì),提高用戶(hù)粘性;電商巨頭京東則利用自身長(cháng)期建設的自營(yíng)團隊的優(yōu)勢,推出健康到家服務(wù)......
眾多商業(yè)巨頭紛紛不惜重本去自建物流,其根本原因在于對我國醫藥電商的發(fā)展前景都非??春?。國家放開(kāi)處方藥是大勢所趨,一旦放開(kāi),市場(chǎng)將會(huì )擴容,醫藥電商領(lǐng)域的萬(wàn)億藍海時(shí)代隨之到來(lái)。俗話(huà)說(shuō)兩軍未動(dòng)糧草先行,物流對醫藥電商的掣肘日益明顯,自建物流也必將進(jìn)入醫藥電商的競爭計劃版圖。
自建物流困難多但值得多思量
上月18日“藥給力”總監連佳星發(fā)文宣布終止一小時(shí)送藥服務(wù)。這也給忙于布局O2O進(jìn)行自建物流的醫藥電商們潑了一盆冷水。自建物流說(shuō)起來(lái)容易,真要做起來(lái)還是有點(diǎn)難的。目前自建物流初具規模的醫藥電商們,如“好藥師藥急送”有著(zhù)母公司九州通的物流系統支持,京東則有著(zhù)成熟的自營(yíng)配送團隊,更是深耕第三方平臺多年,資金與經(jīng)驗都頗豐。
醫藥電商想自建物流,需要大量的醫藥類(lèi)配送人員,快捷的物流配送系統,以及特殊藥品保存的物流鏈等。因而醫藥電商們沒(méi)有相應的技術(shù)和資本優(yōu)勢,自建物流便會(huì )如“藥給力”一樣曇花一現不再給力。
因此,就當前情況而言,短期內醫藥電商可以暫緩自建物流的計劃,第三方物流可以滿(mǎn)足發(fā)展所需。若要長(cháng)期發(fā)展,還是不能依靠第三方物流,自建物流對醫藥電商而言將是必經(jīng)征程。
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